کارشناس فناوری اطلاعات

1. شرایط احراز و شایستگی‌ها

1. توانایی تحلیل مسائل فنی مرتبط با فناوری اطلاعات و ارائه راهکارهای عملی.
2. دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری در نگهداری و پشتیبانی سیستم‌های اطلاعاتی.
3. توانایی برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی درخواست‌ها و فعالیت‌های پشتیبانی IT.
4. مهارت ارتباطی مناسب جهت تعامل موثر با کاربران سازمانی.
5. توانایی کار در شرایط فشار کاری و پاسخ‌گویی به مشکلات فوری سیستم‌ها.
6. پایبندی کامل به اصول محرمانگی و امنیت اطلاعات سازمانی.
7. توانایی مستندسازی فنی و ارائه گزارش‌های دقیق.
8. آشنایی مناسب با مفاهیم سخت‌افزار، نرم‌افزار، شبکه و سیستم‌های عامل.
9. توانایی پشتیبانی کاربران و رفع مشکلات رایج نرم‌افزاری و سخت‌افزاری.
10. آشنایی با نصب، پیکربندی و نگهداری نرم‌افزارهای سازمانی و سیستم‌های اطلاعاتی.
11. توانایی همکاری در مدیریت و نگهداری شبکه‌های داخلی و تجهیزات ارتباطی.

2. وظایف و مسئولیت‌های کلیدی

1. انجام امور کارشناسی و اجرایی مرتبط با پشتیبانی و نگهداری سیستم‌های فناوری اطلاعات.
2. نصب، راه‌اندازی و نگهداری تجهیزات سخت‌افزاری، سیستم‌های عامل و نرم‌افزارهای مورد استفاده شرکت.
3. ارائه خدمات پشتیبانی فنی به کاربران در حوزه سخت‌افزار، نرم‌افزار، شبکه و سامانه‌های اطلاعاتی.
4. رفع اشکالات فنی کاربران به‌صورت حضوری یا از راه دور و ثبت اقدامات انجام‌شده.
5. پایش عملکرد شبکه، سرورها و سیستم‌های اطلاعاتی و گزارش مشکلات احتمالی.
6. همکاری در مدیریت و نگهداری شبکه‌های داخلی و زیرساخت‌های ارتباطی شرکت.
7. اجرای دستورالعمل‌های امنیت اطلاعات و همکاری در مدیریت دسترسی کاربران.
8. انجام عملیات پشتیبان‌گیری از اطلاعات و کنترل صحت نسخه‌های پشتیبان.
9. همکاری در به‌روزرسانی نرم‌افزارها، سیستم‌ها و تجهیزات فناوری اطلاعات.
10. ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات فناوری اطلاعات کاربران.
11. تهیه و نگهداری مستندات فنی مربوط به تجهیزات، شبکه و سامانه‌های اطلاعاتی.
12. همکاری در اجرای پروژه‌های توسعه یا بهبود زیرساخت‌های فناوری اطلاعات.
13. آموزش کاربران در خصوص استفاده صحیح از سیستم‌ها و نرم‌افزارهای سازمانی.
14. همکاری با سایر واحدهای سازمان در پیاده‌سازی سیستم‌ها و راهکارهای اطلاعاتی جدید.
15. رعایت کامل محرمانگی اطلاعات، دستورالعمل‌ها و مقررات داخلی شرکت.
16. رعایت الزامات ایمنی و امنیت در کار با تجهیزات فناوری اطلاعات.
17. رعایت اصول ایمنی، بهداشت حرفه‌ای و الزامات محیط زیستی در کلیه فعالیت‌ها.