Product Analyst

شرح شغل

به دنبال یک Product Operations Analyst دقیق و تحلیل‌محور هستیم تا به تیم کسب‌وکار ما بپیوندد و در پایش، تحلیل و بهبود عملکرد سرویس‌های ابری و تجربه مشتری کمک کند. در این نقش، مسئول پایش سرویس‌های ابری، تحلیل الگوهای مصرف مشتری و وضعیت سرویس، اعتبارسنجی گزارش‌های صورتحساب و مصرف، بررسی سلامت سرویس در پورتال‌ها و کنسول‌ها و شناسایی و پیگیری مسائل عملیاتی و ناسازگاری‌های محصول خواهید بود. این نقش در تقاطع محصول، عملیات و تجربه مشتری قرار دارد و در حفظ پایداری سرویس و بهبود تجربه کاربری نقش مهمی ایفا می‌کند.

مسئولیت‌ها

• پایش و تحلیل عملکرد سرویس‌های ابری و وضعیت عملیاتی
• تحلیل الگوهای استفاده مشتری و میزان مصرف سرویس
• اعتبارسنجی صورتحساب، گزارش‌های مصرف و داده‌های عملیاتی
• بررسی داشبوردها و پنل‌های مدیریتی برای شناسایی مشکلات و ناسازگاری‌ها
• تهیه گزارش‌های تحلیل عملیاتی و محصول
• همکاری با تیم‌های محصول، فنی و پشتیبانی برای بهبود کیفیت سرویس

شرایط احراز

• ذهنیت تحلیل‌محور و داده‌محور
• دقت بالا و حس مسئولیت‌پذیری
• آشنایی با مفاهیم رایانش ابری و سرویس‌های زیرساختی
• توانایی کار با داشبوردها و ابزارهای مانیتورینگ
• مهارت حل مسئله و پیگیری
• ارتباطات موثر و توانایی همکاری بین‌تیمی
• حس مالکیت و پاسخگویی بالا نسبت به وظایف