ترام چاپ سپاهان
ترام چاپ سپاهان

کارشناس خدمات مشتریان

اصفهان
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 7:40 تا 17:10
-
سرویس رفت و برگشت -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
2007
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
ترجیحا ساکن اصفهان

شرح شغل و وظایف

  • سن: حداکثر 35 سال
  • حداقل 2 سال سابقه اجرایی و مسئولیت در زمینه خدمات مشتری در سازمان‌های تولیدی و خدماتی
  • آشنایی با مفاهیم بازاریابی و برندینگ
  • آشنایی با Customer Caring
  • آشنایی با مفاهیم سیستم مدیریت کیفیت
  • تسلط به نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
  • مهارت مستندسازی قوی
  • آشنایی با نرم‌افزارهای Office
  • توانایی تدوین گزارش‌های آماری و تحلیل آن در سطح خیلی خوب
  • توانایی نگارش صورتجلسات، نامه‌های رسمی و ایمیل (در سطح خیلی خوب)
  • توانایی شناسایی و تحلیل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های مناسب
  • توانایی مدیریت و حل تعارضات به صورت سازنده
  • مهارت در برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی وظایف به منظور پاسخگویی به مشتریان در کوتاه‌ترین زمان ممکن
  • توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش در مواجهه با مشتریان ناراضی یا مشکل‌دار
  • مهارت کار تیمی

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ترام چاپ سپاهان