Account Manager

ما در یکتاپی به دنبال یک Account Manager مسئولیت‌پذیر، پیگیر و دارای مهارت ارتباطی قوی هستیم تا فرآیند جذب، راه‌اندازی و مدیریت شرکت‌ها و پذیرندگان را از مرحله مذاکره تا بهره‌برداری کامل مدیریت کند. این موقعیت برای افرادی مناسب است که از تعامل با سازمان‌ها، هماهنگی بین تیم‌ها، پیگیری امور اجرایی و ایجاد ارتباط بلندمدت با مشتریان لذت می‌برند.
شرح وظایف

• برقراری و توسعه ارتباط با شرکت‌ها، سازمان‌ها و پذیرندگان جدید
• هماهنگی جلسات معرفی خدمات و مذاکرات اولیه
• جمع‌آوری، تکمیل و پیگیری مدارک و پرونده‌های مورد نیاز
• پیگیری فرآیند عقد قرارداد با شرکت‌ها، پذیرندگان و بانک‌های طرف همکاری
• هماهنگی با واحدهای داخلی جهت تسریع فرآیندهای اجرایی
• آنبوردینگ و راه‌اندازی اولیه
• آموزش و همراهی پذیرندگان در مراحل آغاز همکاری
• مدیریت ارتباط روزانه با پذیرندگان و پاسخگویی به نیازهای آنان
• پیگیری مسائل و درخواست‌های پذیرندگان با تیم‌های داخلی
• پایش عملکرد پذیرندگان و ارائه پیشنهادهای بهبود
• توسعه همکاری و افزایش حجم تراکنش و GMV پذیرندگان تحت مدیریت
• اطمینان از ارائه تجربه مطلوب به پذیرندگان و کاربران نهایی

شاخص‌های ارزیابی عملکرد (KPI)

• کیفیت و سرعت پیگیری درخواست‌ها و پرونده‌ها
• زمان تکمیل فرآیند عقد قرارداد و راه‌اندازی
• نرخ حفظ و ماندگاری پذیرندگان (Retention)
• سطح رضایت پذیرندگان

شرایط احراز

• حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه Account Management، Customer Success، Sales یا Business Development
• مهارت بالا در برقراری ارتباط و مذاکره با سازمان‌ها و شرکت‌ها
• توانایی پیگیری مستمر و مدیریت همزمان چند پرونده
• آشنایی با فرآیندهای عقد قرارداد و همکاری‌های سازمانی
• توانایی کار با Excel و گزارش‌های تحلیلی
• توانایی هماهنگی و تعامل موثر با تیم‌های مختلف
• مسئولیت‌پذیری و دقت بالا در انجام امور

ویژگی‌های فردی

• پیگیر و نتیجه‌گرا
• منظم و دقیق
• دارای مهارت حل مسئله
• توانمند در مدیریت ارتباطات
• دارای روحیه کار تیمی
• توانایی مدیریت چندین پروژه و مشتری به صورت همزمان

مزیت محسوب می‌شود

• سابقه همکاری با شرکت‌های فین‌تک، پرداخت، لندتک یا بانک‌ها
• تجربه مدیریت پذیرندگان و شرکای تجاری
• آشنایی با فرآیندهای اعتباری و مالی