تکنسین فنی

1. مهارت‌های فنی (Hard Skills)
سخت‌افزار:
عیب‌یابی، تعمیر و ارتقای قطعات (مادربورد، CPU، RAM، هارد، منبع تغذیه و غیره).
اسمبل کردن سیستم‌های کامپیوتری و سرور.
شناخت و تعمیر تجهیزات جانبی (پرینتر، اسکنر، مودم).

نرم‌افزار و سیستم‌عامل:
نصب و پیکربندی حرفه‌ای ویندوز (Windows 10/11) و توزیع‌های لینوکس.
آشنایی با ابزارهای پارتیشن‌بندی، ریکاوری داده‌ها و مدیریت دیسک.
نصب و عیب‌یابی نرم‌افزارهای کاربردی و تخصصی.

شبکه و امنیت:
پیکربندی تجهیزات شبکه (روتر، سوییچ، اکسس‌پوینت).
کابل‌کشی شبکه و تست اتصالات (نودها، پچ‌پنل).
مدیریت امنیت سیستم (آنتی‌ویروس، فایروال، حذف بدافزارها و ویروس‌ها).

مجازی‌سازی و سرور:
آشنایی با مفاهیم دامین (Active Directory) و سرورهای ویندوزی.
کار با نرم‌افزارهای مجازی‌سازی مانند VMware یا Hyper-V.

2. مهارت‌های نرم و حرفه‌ای (Soft Skills)
حل مسئله (Problem Solving): توانایی تحلیل منطقی مشکلات پیچیده و پیدا کردن ریشه آن‌ها (Root Cause Analysis).
مدیریت زمان: توانایی اولویت‌بندی درخواست‌های کاربران و انجام کارها در زمان مقرر.
ارتباط با مشتری/کاربر: صبر و حوصله در توضیح مسائل فنی به افراد غیرفنی و ارائه خدمات مشتری‌مدارانه.
به‌روز بودن: توانایی یادگیری سریع تکنولوژی‌های جدید و خواندن مستندات فنی انگلیسی.

توانمندی‌ها:
تسلط کامل بر اسمبل، عیب‌یابی سخت‌افزاری و ارتقای سیستم‌های کامپیوتری
تجربه نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم‌عامل‌های ویندوز و نرم‌افزارهای سازمانی
توانایی عیب‌یابی و رفع ایرادات شبکه (Network Troubleshooting) و پیکربندی تجهیزات ارتباطی
مهارت بالا در مدیریت بحران و پشتیبانی فنی (Help Desk) با تمرکز بر رضایت کاربر