کارشناس تولید محتوا و شبکه های اجتماعی

درباره پولینو:

ما در حوزه خدمات مالی و وام در حال توسعه فعالیت‌های دیجیتال خود در اینستاگرام، تلگرام، بله و روبیکا هستیم و به دنبال یک فرد منظم، مسئولیت‌پذیر و دقیق برای مدیریت و اجرای محتوای شبکه‌های اجتماعی خود هستیم.

این نقش بیشتر اجرایی است (نه طراحی و تولید محتوا) و تمرکز اصلی آن بر انتشار، نظم‌دهی، پاسخگویی و مدیریت روزانه کانال‌ها و پیج‌ها است.

محل فعالیت: تهران – صادقیه

نوع همکاری: تمام‌وقت

ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18

مسئولیت‌ها:

• طراحی و مدیریت تقویم انتشار محتوا (Content Calendar)
• برنامه‌ریزی و زمان‌بندی انتشار پست، استوری و محتوا در تمامی کانال‌ها (اینستاگرام، تلگرام، بله و روبیکا)
• مدیریت و پاسخگویی به دایرکت‌ها، کامنت‌ها و پیام‌های کاربران و ارائه پاسخ‌های استاندارد به سوالات متداول (وام، شرایط، زمان پرداخت و ...)
• هماهنگی با تیم تولید محتوا و تبلیغات برای اجرای کمپین‌ها
• جمع‌آوری بازخورد کاربران و ارائه گزارش عملکرد
• ثبت و تحلیل ساده داده‌های مربوط به تعامل و پیام‌ها

مهارت‌های مورد نیاز:

• تسلط کامل به اینستاگرام، تلگرام و پیام‌رسان‌های داخلی (بله و روبیکا)
• توانایی مدیریت همزمان چند کانال و صفحه
• مهارت نوشتاری مناسب برای پاسخگویی به کاربران
• دقت بالا و نظم کاری قوی
• آشنایی با اصول اولیه مدیریت شبکه‌های اجتماعی
• آشنایی با ابزارهای ساده گزارش‌گیری (Google Sheets یا Excel)
• آشنایی اولیه با ابزارهای هوش مصنوعی (ChatGPT و مشابه) برای پاسخ‌سازی و متن‌نویسی

ویژگی‌های شخصیتی مورد انتظار:

• منظم و دقیق، پاسخگو و مسئولیت‌پذیر
• توانایی مدیریت فشار کاری در زمان کمپین‌ها
• ارتباط‌گیری مناسب با کاربران
• علاقه‌مند به فضای دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی

امتیاز محسوب می‌شود:

• تجربه کار به عنوان ادمین پیج یا کانال
• تجربه در پاسخگویی مشتری (Customer Support)
• آشنایی با حوزه فین‌تک و لندتک، وام یا خدمات مالی
• توانایی ساده‌سازی و انتقال اطلاعات پیچیده به زبان ساده

این موقعیت یک نقش اجرایی کلیدی در تیم ما است. فرد انتخاب‌شده نقش مهمی در نظم‌دهی محتوا، ارتباط با کاربران و اجرای روزانه فعالیت‌های شبکه‌های اجتماعی خواهد داشت.

حقوق و مزایا:

• حقوق ثابت حدوداً 30 میلیون تومان + بیمه تامین اجتماعی (متناسب با تجربه و توانمندی)
• محیط کاری حرفه‌ای
• ثبات شغلی