ما توی باروک، یه دنیای جدید ساختیم..
دنیایی که توش آدمها بدون دردسر، میتونن کالا و خدمات موردنیازشون رو اعتباری بخرن
ما یه بازار متفاوت به اسم بازارگاه اعتباری باروک (Barook Marketplace) راه انداختیم که همه، بدون توجه به صنف و شغلشون، به منابع مالی دسترسی داشته باشن
توی این مسیر، هزاران فروشگاه به خانوادهی ما پیوستن و با باروککارتهاشون خرید میکنن، بدون اینکه حتی یه اسکناس از جیبشون دربیارن! اما باروک فقط یه پلتفرم مالی نیست.
باروک یعنی رفاقت، خلاقیت و کلی کار خفن! ما اینجا کنار هم رشد میکنیم. توی باروک، همه چیز واقعی و زندهست؛ از جلسات ایدهپردازی پر از هیجان گرفته تا چالشهای تیمی. ما توی تیم باروک، برای اولین بار تونستیم Trade Tech رو تو ایران اجرایی کنیم؛ و قول میدیم همیشه تازهترین و سادهترین راههای اعتباری رو، با یه طعم دوستداشتنی، بهتون هدیه بدیم.
باروک یعنی زندگی راحتتر، رفاقت قشنگتر، و آیندهای پر از فرصتهای هیجانانگیز. به خانوادهی باروک خوش اومدی!
اگر از حل مسئله، تحلیل ریشهای مشکلات و کمک به کاربران برای داشتن تجربهای بهتر از محصول لذت میبری، جای تو در کنار ما خالیست. نقش شما چه تاثیری بر موفقیت سازمان دارد: از رفع مشکلات تا بهبود تجربه کاربران و کمک به توسعه محصول مسئولیتهای هرروزه شما در باروک: · دریافت، ثبت، دستهبندی و اولویتبندی درخواستها، مشکلات و تیکتهای دریافتی. · بررسی و تحلیل اولیه مسائل بهمنظور شناسایی علت و تعیین مسیر رسیدگی. · پاسخگویی و رفع مشکلات در سطح اول و دوم پشتیبانی. · ارجاع مسائل پیچیده به تیمهای محصول یا فنی و پیگیری مستمر تا زمان رفع کامل. · برقراری ارتباط موثر با تیمهای عملیات، محصول و توسعه برای هماهنگی و حل مسائل. · پایش وضعیت تیکتها و اطمینان از رعایت زمانبندیهای توافقشده (SLA). · مستندسازی مشکلات، راهکارها و تجربیات بهمنظور توسعه پایگاه دانش سازمان. · مشارکت در تست، اعتبارسنجی و استقرار تغییرات و قابلیتهای جدید محصول. · شناسایی مسائل تکرارشونده و ارائه پیشنهادهای بهبود برای فرآیندها و محصول. · تهیه گزارشهای دورهای از وضعیت درخواستها، مشکلات و شاخصهای عملکردی. اگر این ویژگیها رو داشته باشی از موفقیت در این شغل لذت خواهی برد: · آشنایی با فرآیندهای پشتیبانی و مدیریت رخدادها (Incident Management). · توانایی تحلیل و عیبیابی مسائل سیستمی و عملیاتی. · آشنایی با ابزارهای مدیریت تیکت مانند Jira، Service Desk و ابزارهای مشابه. · آشنایی اولیه با SQL، API و پایگاههای داده (مزیت محسوب میشود). · حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی محصول، پشتیبانی سیستمها، عملیات یا حوزههای مرتبط. · آشنایی با مفاهیم کلی لندتک و فینتک. مزیتهای همکاری در این موقعیت شغلی: پزشک سازمانی - بیمه تکمیلی - پلتفرم آموزشی - هدایا و بستههای مناسبتی - ساعت کاری منعطف
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Jira| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای بامداد رویان کیان (باروک)
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.