کارشناس پشتیبانی IT (Help Desk)

شرکت مبین وان کیش جهت تکمیل تیم فناوری اطلاعات خود، از افراد واجد شرایط برای موقعیت کارشناس پشتیبانی IT (Help Desk) دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح وظایف

• پشتیبانی و رفع مشکلات کاربران در حوزه سخت‌افزار، نرم‌افزار و شبکه
• نصب، راه‌اندازی و نگهداری سیستم‌های کامپیوتری، لپ‌تاپ‌ها، پرینترها و تجهیزات جانبی
• مدیریت و نگهداری زیرساخت‌های مبتنی بر Microsoft Windows Server
• مدیریت و پشتیبانی Active Directory، Group Policy و سرویس‌های مرتبط
• مدیریت و نگهداری سرویس WSUS و به‌روزرسانی سیستم‌ها
• مدیریت و پشتیبانی Microsoft Exchange Server
• پیکربندی، مانیتورینگ و عیب‌یابی تجهیزات MikroTik
• مدیریت VLANها، Routing و سرویس‌های شبکه
• پیکربندی و عیب‌یابی پروتکل‌های مسیریابی (به‌ویژه BGP)
• مدیریت دسترسی کاربران، امنیت شبکه و تهیه مستندات فنی
• پایش وضعیت زیرساخت و انجام اقدامات پیشگیرانه جهت حفظ پایداری سرویس‌ها

شرایط احراز

• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی و مدیریت شبکه
• تسلط به Microsoft Windows Server و Active Directory
• آشنایی کامل با DNS، DHCP، Group Policy و WSUS
• تسلط به نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی سیستم‌عامل‌های Windows
• تجربه کار با Microsoft Exchange Server
• تسلط به تجهیزات MikroTik و سرویس‌های مرتبط
• آشنایی مناسب با مفاهیم TCP/IP، Routing، Switching، VLAN و VPN
• آشنایی با پروتکل BGP و مفاهیم مسیریابی پیشرفته
• توانایی عیب‌یابی مستقل و حل مسئله در شرایط بحرانی
• توانایی مستندسازی و ارائه گزارش‌های فنی
• مسئولیت‌پذیری، نظم و توانایی مدیریت امور IT سازمان به صورت مستقل مزیت محسوب می‌شود
• آشنایی با VMware، Proxmox یا سایر پلتفرم‌های مجازی‌سازی
• آشنایی با Linux Server
• آشنایی با سیستم‌های مانیتورینگ شبکه
• دارا بودن مدارک MCSA، MCSE، MikroTik، CCNA یا معادل آن‌ها

ویژگی‌های فردی مورد انتظار

• روحیه پیگیری و پاسخگویی بالا
• توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه
• مهارت ارتباطی مناسب با کاربران
• توانایی تصمیم‌گیری و مدیریت زیرساخت IT شرکت بدون نیاز به نظارت مستمر