کال سنتر

ما در فروشگاه اینترنتی فرنا، به دنبال یک هم‌تیمی فعال و پرانرژی هستیم تا در مسیر بهبود خدمت‌رسانی و پشتیبانی از مشتریان، ما را همراهی کند.
شرح موقعیت شغلی و وظایف اصلی:

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان
• ارائه مشاوره و راهنمایی درباره محصولات و خدمات دیجیتال شرکت
• ثبت، پیگیری و حل درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
• برقراری تماس‌های خروجی جهت پیگیری مشتریان و امور فروش
• ثبت اطلاعات تماس‌ها در CRM و به‌روزرسانی سوابق مشتریان
• هماهنگی با واحدهای مرتبط برای رفع مسائل مشتریان
• حفظ کیفیت ارتباط و افزایش رضایت مشتریان

ویژگی‌های فردی‌ای که برای ما مهم است:

• مهارت ارتباطی و فن بیان قوی
• توانایی مذاکره و متقاعدسازی
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری امور تا حصول نتیجه
• توانایی کار تیمی