آیا شما کارشناس شبکه هستید که هم در «عیب‌یابی سیستم‌ها» حرفه‌ای‌اید و هم از مدیریتِ «زیرساخت‌های سروری» لذت می‌برید؟

اگر به دنبال نقشی هستید که در آن، توانایی حل چالش‌های روزانه کاربران (Help Desk) را با دانشِ فنی در لایه سرور و دامین ترکیب کنید، ما به دنبال شما هستیم.

ما در فناپ تک به دنبال فردی هستیم که بتواند هم به عنوان خط مقدم پشتیبانی، ارتباط موثری با کاربران داشته باشد و هم مسئولیت‌پذیری لازم برای نگهداری از زیرساخت‌های مجازی و دامین سازمان را بپذیرد.

مسئولیت‌های کلیدی:

1. پشتیبانی فنی (Help Desk)؛ نقطه اتکای کاربران

• پاسخگویی به درخواست‌های فنی کاربران از طریق سیستم تیکتینگ، تلفن و حضوری.
• عیب‌یابی دقیق و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌های کلاینت.
• نصب، پیکربندی و ایمن‌سازی سیستم‌عامل‌ها، نرم‌افزارهای اداری و راهکارهای امنیتی (آنتی‌ویروس).
• مدیریت هوشمندانه حساب کاربری، گروه‌ها و سطح دسترسی‌ها در Active Directory.

2. مدیریت سرور و مجازی‌سازی

• پایش مستمر سلامت و عملکرد سرورهای فیزیکی و مجازی (Hyper-V یا VMware).
• مدیریت چرخه حیات ماشین‌های مجازی (ایجاد، حذف و ریکاوری).
• نظارت بر فضای ذخیره‌سازی (Disk Storage) و اجرای دقیق فرآیندهای تهیه نسخه پشتیبان (Backup).

3. مدیریت Domain و شبکه

• تنظیم و اعمال Group Policy (GPO) جهت پیاده‌سازی سیاست‌های امنیتی و عملیاتی یکپارچه.
• عیب‌یابی تخصصی سرویس‌های زیرساختی شامل DNS، DHCP و مشکلات لاگین دامنه.
• عیب‌یابی مقدماتی در لایه‌های شبکه (شامل Routing، VLAN و Firewall).

مهارت‌های مورد نیاز:

فنی:

• تسلط بر عیب‌یابی سخت‌افزار و نرم‌افزار در محیط‌های تحت شبکه.
• آشنایی کامل با Windows Server (نسخه‌های 2016، 2019 و 2022).
• دانش کار با Hyper-V یا VMware vSphere (حداقل در حد ایجاد و مدیریت ماشین‌ها).
• تسلط نسبی به Active Directory، DNS، DHCP و Group Policy.
• آشنایی با مفاهیم مجازی‌سازی و متدهای Backup/Restore.

رفتاری:

• ارتباط موثر: قدرت کلام بالا و صبر در برخورد با کاربران غیرفنی.
• تفکر تحلیلی: قدرت حل مسئله (Problem Solving) در موقعیت‌های حساس.
• انضباط کاری: توانایی سازماندهی بالا در پاسخگویی به تیکت‌ها و اولویت‌بندی هوشمندانه وظایف.

پیش‌نیازهای جذب:

• تحصیلات: کارشناسی کامپیوتر، IT یا رشته‌های مرتبط.
• سابقه کاری: حداقل 2 سال تجربه مفید و مرتبط در حوزه پشتیبانی فنی شبکه و مدیریت سیستم.