آیا شما کارشناس شبکه‌ای هستید که هم در «عیب‌یابی سیستم‌ها» حرفه‌ای‌اید و هم از مدیریتِ «زیرساخت‌های شبکه» لذت می‌برید؟

اگر به دنبال نقشی هستید که در آن، توانایی حل چالش‌های روزانه کاربران (Help Desk) را با دانشِ فنی در لایه شبکه و سرویس ترکیب کنید، ما به دنبال شما هستیم.

ما در فناپ تک به دنبال فردی هستیم که بتواند هم به عنوان خط مقدم پشتیبانی، ارتباط موثری با کاربران داشته باشد و هم مسئولیت‌پذیری لازم برای نگهداری و پشتیبانی از زیرساخت‌های شبکه سازمان را بپذیرد.
 
مسئولیت‌های کلیدی:

1.  پشتیبانی فنی (Help Desk)؛ نقطه اتکای کاربران
پاسخگویی به درخواست‌های فنی کاربران از طریق سیستم تیکتینگ، تلفن و حضوری.
عیب‌یابی دقیق و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌های کلاینت.
نصب، پیکربندی و ایمن‌سازی سیستم‌عامل‌ها، نرم‌افزارهای اداری و راهکارهای امنیتی 
مدیریت هوشمندانه حساب کاربری، گروه‌ها و سطح دسترسی‌ها
2.  مدیریت سرور و زیرساخت مجازی
پایش مستمر سلامت و عملکرد سرورهای فیزیکی و مجازی 
مدیریت چرخه حیات ماشین‌های مجازی (VMware)
نظارت بر فضای ذخیره‌سازی  و اجرای دقیق فرآیندهای تهیه نسخه پشتیبان (Veeam)
3.  مدیریت دامین و زیرساخت مایکروسافت
مدیریت و نگهداری سرویس‌های Active Directory، DNS، DHCP و Group Policy
ایجاد، حذف و مدیریت کاربران، گروه‌ها و سطوح دسترسی
پایش و رفع مشکلات سرویس‌های ویندوز سرور
مشارکت در اجرای سیاست‌های امنیتی و کنترلی سازمان
4.  مدیریت شبکه و زیرساخت ارتباطی
·         پشتیبانی و عیب‌یابی تجهیزات شبکه شامل Switch، Router و Firewall
·         آشنایی با مفاهیم VLAN، Routing، NAT و Access Control
·         آشنایی با سیستم های تلفنی (VOIP) و نظارت تصویر (CCTV)
·         پایش عملکرد شبکه و همکاری در رفع اختلالات ارتباطی
·         مستندسازی ساختار و تغییرات شبکه

 
 مهارت‌های مورد نیاز:

فنی:
تسلط بر عیب‌یابی سخت‌افزار و نرم‌افزار در محیط‌های تحت شبکه.
آشنایی کامل با Windows Server و سرویس های Active Directory، DNS، DHCP و Group Policy
دانش کار با محیط های مجازی سازی و ابزار های VMware (vCenter, ESXi) 
تجربه کار با ابزار های پشتیبانی گیری   Veeam Backup & Replication
تجربه کار با تجهیزات سوییچ، روتر، فایروال Cisco, Fortinet, Kerio
آشنایی با سیستم‌های VoIP و IP Telephony
آشنایی و کار با سرور های HP, DELL
رفتاری:
ارتباط موثر: قدرت کلام بالا و صبر در برخورد با کاربران غیرفنی.
تفکر تحلیلی: قدرت حل مسئله (Problem Solving) در موقعیت‌های حساس.
انضباط کاری: توانایی سازماندهی بالا در پاسخگویی به تیکت‌ها و اولویت‌بندی هوشمندانه وظایف.
مسئولیت پذیری: پیگیری امور در لایه فنی و غیر فنی تا حصول نهایی نتیجه
میل به رشد: روحیه یادگیری و توسعه مهارت‌های فنی
 
پیش‌نیازهای جذب:
تحصیلات: کارشناسی کامپیوتر، IT یا رشته‌های مرتبط.
سابقه کاری: حداقل 2 سال تجربه مفید و مرتبط در حوزه پشتیبانی فنی شبکه و مدیریت سیستم.
شرایط احراز شغل