کارشناس پشتیبانی مشتریان
پرناوو
35 - 45 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، حافظ
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 10 الی 18
-
وام -پاداش -پورسانت -میان وعده -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1397
شیائومی (Xiaomi)، دریم (Dreame)، روبوراک (Roborock)، اکووکس (Ecovacs)، میجیا (Mijia)، هایلو (Haylou)، ایمیلب (Imilab)، یوفی (Eufy)، ناینبات (Ninebot) و سایر برندهای معتبر فعال در حوزه لوازم هوشمند خانگی، گجتهای دیجیتال و محصولات سبک زندگی هوشمند
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
کارشناس پشتیبانی مشتریان فروشگاه اینترنتی
شرح وظایف:
1. پاسخگویی به تماسهای تلفنی مشتریان
2. پاسخگویی به پیامهای واتساپ، تلگرام، بله و چت سایت
3. راهنمایی مشتریان برای انتخاب و خرید محصولات
4. پیگیری سفارشات از زمان ثبت تا تحویل
5. رسیدگی به درخواستهای مرجوعی، گارانتی و خدمات پس از فروش
6. ثبت و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان و سفارشات در سیستم
7. هماهنگی با واحد انبار و لجستیک جهت پیگیری سفارشات
8. پیگیری رضایت مشتری و حل مشکلات احتمالی
9. پاسخگویی به سوالات مربوط به مشخصات فنی محصولات
10. ثبت گزارش روزانه از تماسها، درخواستها و مشکلات مشتریان
شرایط احراز:
- روابط عمومی و فن بیان قوی
- مسئولیتپذیر و پیگیر
- آشنایی با کامپیوتر و نرمافزارهای Office
- توانایی کار با پنلهای فروشگاهی و CRM (مزیت محسوب میشود)
- آشنایی با فروش اینترنتی و مارکتپلیسها مزیت محسوب میشود
مزایا:
- حقوق ثابت
- بیمه
- پاداش عملکرد
- امکان ارتقای شغلی
شرایط احراز شغل
سن
22 - 32 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پرناوو
مقایسه من با سایر متقاضیان