پاسخگویی به مشکلات فنی، ارائه پشتیبانی به کاربران و حل مسائل مرتبط با نرم‌افزار

ایجاد و مدیریت حساب‌ها و دسترسی‌های کاربران

اجرای سیاست‌ها و محدودیت‌های دسترسی به اطلاعات

نظارت بر عملکرد نرم‌افزار، تجزیه‌وتحلیل داده‌ها جهت بهبود و بهینه‌سازی

ارائه آموزش‌ها و راهنمایی‌های فنی به کاربران جهت بهره‌وری بیشتر از نرم‌افزار

اجرای سیاست‌ها و استانداردهای مرتبط با نرم‌افزار و اطمینان از تطابق با آن‌ها

شناسایی نقاط ضعف و انجام اقدامات بهینه‌سازی جهت افزایش کارایی و عملکرد نرم‌افزار

گزارش تمامی امور به مدیر سیستم‌ها و روش‌ها

تسلط کامل بر راهکاران سیستم الزامی است.