کارشناس هلپ‌دسک

• عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌های کاربران
• پشتیبانی از تجهیزات جانبی مانند پرینتر، اسکنر و سایر تجهیزات اداری
• نصب و راه‌اندازی سیستم‌عامل‌ها و نرم‌افزارهای مورد استفاده سازمان
• پیکربندی و رفع اشکال شبکه‌های کامپیوتری در سطح پایه
• همکاری با واحدهای مختلف جهت رفع نیازهای فنی و حل مشکلات کاربران
• تهیه گزارش‌های فنی و مستندسازی اقدامات انجام‌شده
• پاسخگویی سریع و موثر به درخواست‌های کاربران و پیگیری تا رفع کامل مشکل

مهارت‌ها:

• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط
• آشنایی کامل با مباحث Help Desk و رفع مشکلات رایج سیستم‌های اداری
• دانش پایه شبکه‌های کامپیوتری
• آشنایی با مفاهیم VOIP
• آشنایی با سوئیچ‌ها و روترهای سیسکو
• آشنایی با مفاهیم میکروتیک
• تسلط به مفاهیم اکتیودایرکتوری، DNS و DHCP
• تسلط به نصب سیستم‌عامل‌ها
• تسلط به سخت‌افزار و نرم‌افزارهای کاربردی
• آشنایی با نرم‌افزارهای مجموعه آفیس و طراحی
• مهارت و تجربه کافی در عیب‌یابی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• توانایی یادگیری مستمر، مسئولیت‌پذیر، خلاق، پویا و کار تیمی
• توانایی پاسخگویی سریع به کاربران