درباره اسنپ بیمه

اسنپ بیمه پلتفرم مقایسه و خرید آنلاین بیمه است که فعالیت خود را از سال 1399 آغاز کرد. این سرویس امکان خرید بیمه موبایل و تبلت و بیمه بدنه و شخص ثالث انواع وسایل نقلیه را در اختیارتان می‌گذارد. با سرویس بیمه اسنپ می‌توانید تمامی اطلاعات مورد نیازتان از جمله قیمت، میزان پوشش بیمه و جزئیات خدمات شرکت‌های مختلف بیمه را مقایسه و آگاهانه خرید کنید.

درباره شغل

ماموریت سرپرست تیم فروش تلفنی (TeleSales Supervisor) هدایت و ارتقای عملکرد تیم در فروش انواع بیمه از طریق تماس‌های ورودی و خروجی است. این موقعیت با هدف رهبری و پشتیبانی یک تیم پویا طراحی شده تا با استفاده از گفت‌وگوهای موثر، قانع‌کننده و اعتمادساز، فرصت‌های بالقوه را به مشتریان واقعی تبدیل کرده و اهداف سازمانی را محقق سازد. سرپرست این تیم مسئولیت دارد ضمن تمرکز بر رضایت مشتری و کیفیت فروش، اطمینان حاصل کند که اعضای تیم به‌طور مستمر به اهداف تماس، نرخ تبدیل و شاخص‌های کلیدی عملکرد دست یابند و همواره در مسیر رشد و بهبود مستمر حرکت کنند.

مسئولیت‌ها:

• رهبری و انگیزه‌بخشی به تیم فروش تلفنی برای دستیابی و فراتر رفتن از اهداف فروش انواع بیمه
• پایش کیفیت تماس‌ها و عملکرد فروش برای حفظ استانداردهای بالا و اثربخشی تعامل با مشتریان
• ارائه بازخورد، آموزش و کوچینگ منظم به اعضای تیم جهت بهبود مهارت‌های فروش و دانش محصول
• تحلیل داده‌های فروش و شاخص‌های عملکرد تیم برای شناسایی روندها، شکاف‌ها و فرصت‌های بهبود
• طراحی و اجرای اسکریپت‌های تماس و استراتژی‌های فروش جهت افزایش تعامل مشتری و نرخ تبدیل
• همکاری با بخش‌های دیگر مانند بازاریابی و پشتیبانی مشتری برای همسویی اهداف و ارتقای تجربه مشتری
• اطمینان از رویکرد مشتری‌مدار تیم در مواجهه با اعتراضات و بستن قراردادها از طریق تماس تلفنی

شرایط احراز:

• تجربه مرتبط در فروش تلفنی یا مدیریت تیم‌های فروش
• تسلط بر صنعت بیمه و آشنایی با فرآیندها و محصولات بیمه‌ای
• مهارت‌های ارتباطی قوی برای رهبری تیم و تعامل موثر با مشتریان
• توانایی مدیریت و نظارت بر عملکرد تیم فروش تلفنی
• آشنایی با تکنیک‌های فروش و مذاکره برای بهبود نرخ تبدیل مشتری
• مهارت‌های تحلیلی و گزارش‌دهی برای ارزیابی و بهبود عملکرد تیم
• توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری برای رفع چالش‌های فروش
• تسلط به نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری
• توانایی آموزش و توسعه مهارت‌های تیم فروش