شرح وظایف:

• پشتیبانی فنی از کاربران به صورت حضوری، تلفنی و ریموت
• نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی سخت‌افزار و نرم‌افزار
• رفع مشکلات سیستم‌عامل ویندوز و نرم‌افزارهای عمومی
• پشتیبانی از شبکه داخلی (LAN)، اینترنت، پرینتر، تجهیزات جانبی و VoIP
• انجام به‌روزرسانی‌ها و رعایت الزامات امنیتی
• ارتباط موثر با تیم‌های فنی واحد فناوری اطلاعات و سایر واحدها
• آموزش اولیه کاربران در استفاده از سیستم‌ها
• تنظیم، پیکربندی و مدیریت تجهیزات سیسکو و میکروتیک (اولویت اصلی)

مهارت‌های ضروری (الزامی):

• تسلط کامل به ویندوز (Desktop) و عیب‌یابی نرم‌افزاری
• آشنایی با سخت‌افزار PC، Laptop و پرینتر
• تسلط بالا به شبکه‌های کامپیوتری (TCP/IP، LAN، Wi-Fi)
• توانایی پیکربندی کامل سوئیچ و روتر سیسکو و میکروتیک (الزامی)
• کار عملی با Active Directory
• آشنایی کامل با ابزارهای ریموت (مانند TeamViewer، AnyDesk، RDP)
• آشنایی با آنتی‌ویروس و مفاهیم پایه امنیت اطلاعات
• مهارت مستندسازی و گزارش‌دهی فنی
• مسئولیت‌پذیری، کار تیمی و ارتباط موثر با کاربران
• آشنایی با شبکه‌های Passive (ساختار کابل‌کشی، پچ پنل و...)
• آشنایی با سیستم‌های نظارت تصویری (دوربین مداربسته)
• تجربه در نصب ویندوز، درایورها و عیب‌یابی نرم‌افزاری پیشرفته