کارشناس عملیات و پشتیبانی (طلا)

ما در جستجوی فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به فعالیت در حوزه طلا و جواهر هستیم تا در جایگاه «کارشناس عملیات و پشتیبانی (طلا)» به تیم ما بپیوندد. در این موقعیت، فرد منتخب مسئولیت مدیریت و به‌روزرسانی اطلاعات محصولات طلا در وب‌سایت، هماهنگی با کارگاه تولید و گالری، پاسخگویی به پرسش‌های تخصصی مشتریان و نظارت بر فرآیند ثبت و ارسال سفارشات را بر عهده خواهد داشت.

مسئولیت‌ها
دریافت روزانه اطلاعات و مشخصات محصولات طلا از کارگاه تولید و گالری شامل وزن، اجرت، کد محصول و سایر مشخصات فنی
ثبت، به‌روزرسانی و کنترل اطلاعات محصولات در وب‌سایت
تخصیص و مدیریت موجودی محصولات و اطمینان از صحت اطلاعات ثبت‌شده
هماهنگی با تیم تولید محتوا برای ایجاد و انتشار صفحات محصولات جدید
بررسی و به‌روزرسانی وزن و مشخصات محصولات جدید در وب‌سایت
پاسخگویی به پرسش‌های تخصصی مشتریان در خصوص محصولات طلا
پیگیری سوالات مشتریان از کارگاه و ارائه پاسخ دقیق و به‌موقع
نظارت بر فرآیند پردازش و ارسال سفارشات توسط کارگاه تولید
پیگیری سفارشات دارای مشکل و هماهنگی میان مشتری و کارگاه و گالری تا زمان رفع کامل مسئله
پایش روزانه سفارشات ثبت‌شده و اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها
گزارش مشکلات احتمالی و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندهای عملیاتی

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز
دقت بالا و توجه به جزئیات
توانایی کار با پنل‌های مدیریت فروشگاه‌های اینترنتی
مهارت‌های ارتباطی مناسب و توانایی پاسخگویی به مشتریان
توانایی پیگیری امور و حل مسئله
مسئولیت‌پذیری و نظم کاری بالا
آشنایی با مفاهیم پایه صنعت طلا و جواهر