کارشناس سرویس عملیات بانکی و پرداخت

شرح شغل و وظایف

درباره نقش

ما به دنبال فردی هستیم که نگهداری و پشتیبانی سرویس‌های بانکی و پرداخت را صرفاً یک فعالیت عملیاتی نبیند، بلکه آن را بخشی مهم از پایداری، کیفیت و تداوم سرویس‌های سازمان درک کند.

در این نقش، شما در نگهداری، مانیتورینگ، به‌روزرسانی و رفع خطاهای سرویس‌های بانکی و پرداخت نقش مستقیم خواهید داشت؛ سرویس‌هایی که با تراکنش‌ها، سوئیچ‌های بانکی، PSP و دستگاه‌های پوز در ارتباط هستند.

این موقعیت برای فردی مناسب است که دقت بالا، ذهن تحلیل‌گر، توانایی حل مسئله و روحیه پیگیری در شرایط حساس عملیاتی را داشته باشد.

مسئولیت‌های اصلی

• نگهداری و به‌روزرسانی سرویس‌های بانکی و پرداخت
• مانیتورینگ سرویس‌ها و بررسی خطاهای تراکنشی
• تحلیل لاگ‌ها و پیگیری رفع اختلالات عملیاتی
• همکاری با تیم‌های توسعه، زیرساخت، عملیات و سایر واحدهای فنی
• بررسی وضعیت سرویس‌ها و پیگیری مشکلات تا رفع کامل
• تهیه گزارش‌های عملیاتی از وضعیت سرویس‌ها، خطاها و اختلالات
• مشارکت در بهبود پایداری، کیفیت و عملکرد سرویس‌های پرداخت

شرایط و شایستگی‌ها

• آشنایی با سیستم‌عامل Linux
• آشنایی با مفاهیم PSP، سرویس‌های بانکی و سوئیچ‌های پرداخت
• آشنایی با استاندارد ISO 8583
• آشنایی با REST API و مفاهیم Microservices
• آشنایی با پایگاه داده Oracle
• توانایی تحلیل خطا، بررسی لاگ و حل مسئله
• دقت بالا، مسئولیت‌پذیری و توانایی پیگیری مستمر
• توانایی تعامل موثر با تیم‌های فنی، عملیاتی و مشتریان

مزیت محسوب می‌شود

• تجربه کار در شرکت‌های PSP، بانکی، پرداخت یا فین‌تک
• آشنایی با مفاهیم امنیت در حوزه پرداخت
• آشنایی با استاندارد PCI-DSS
• آشنایی اولیه با توسعه Backend
• تجربه کار با سرویس‌های تراکنشی و سامانه‌های حساس عملیاتی

آنچه این نقش را متمایز می‌کند

• حضور در قلب عملیات سرویس‌های بانکی و پرداخت
• اثرگذاری مستقیم بر پایداری سرویس‌های تراکنشی
• همکاری نزدیک با تیم‌های توسعه، زیرساخت و عملیات
• فرصت یادگیری در حوزه PSP، سوئیچ‌های بانکی و سرویس‌های پرداخت
• نقش کلیدی در حفظ کیفیت و تداوم سرویس‌های حساس سازمان