مهندسی فناوری اطلاعات پرتو بیتا
مهندسی فناوری اطلاعات پرتو بیتا

کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

تهران، توحید
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17
-
امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -میان وعده -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1389
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

4 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در پرتوبیتا دنبال یه هم‌تیمی جدید برای واحد ارتباط با مشتریان هستیم؛ کسی که از صحبت‌کردن با آدم‌ها انرژی می‌گیره، اهل حل‌مسئله‌ست و از اینکه تجربه خوبی برای مشتری بسازه لذت می‌بره. اگر آدمی هستی که همیشه سعی می‌کنی کارها رو تا نتیجه نهایی پیش ببری، حواست به جزئیات جمع هست و از فضای پویا خوشت میاد، احتمالاً پرتوبیتا جای توست!
شرایط احراز:
  • رشته تحصیلی: ترجیحاً علوم کامپیوتر (نرم‌افزار / سخت‌افزار) یا رشته‌های مرتبط
  • مقطع تحصیلی: کاردانی یا کارشناسی
  • تجربه کاری: 4 سال (در حوزه‌های مرتبط با ارتباط با مشتری یا پشتیبانی)
  • جنسیت: تفاوتی ندارد
  • بازه سنی: 25 تا 32 سال
مهارت‌های عمومی و تخصصی:
  • تسلط به Microsoft Office
  • توانایی تشخیص و حل مشکلات نرم‌افزار و پشتیبانی کاربران داخلی سیستم
  • مهارت‌های حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های موثر
  • هوش هیجانی بالا و توانایی مدیریت احساسات و کنترل استرس
  • فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر
  • قدرت نگارش و تهیه گزارش‌های کاربردی
  • روحیه کار تیمی و مسئولیت‌پذیری
  • پیگیری موضوعات تا زمان رسیدن به نتیجه نهایی
شرح وظایف:
  • پاسخگویی و راهنمایی مشتریان در مورد محصولات و خدمات
  • بررسی و رسیدگی به موضوعات ورودی از طریق تیکت
  • پاسخگویی و پیگیری موارد مطرح‌شده از طریق تماس تلفنی
  • ثبت موضوعات، ایجاد تسک و پیگیری تا زمان حل کامل
  • تهیه گزارش‌های هفتگی و ماهانه
  • انجام یک شیفت دورکاری در روز پنجشنبه، به‌صورت ماهی یک‌بار
مزایای همکاری با مجموعه:
  • اهدای فصلی پک ارزاق و مواد غذایی
  • بیمه تکمیلی رایگان شخص همکار
  • سرو میان‌وعده
  • اعطای کمک‌هزینه ناهاری
  • ولکام پکیج در شروع همکاری
  • نزدیکی لوکیشن سازمان به ایستگاه مترو توحید
ارزش‌های پیشنهادی کارفرما:
  • کمک به توسعه فردی از طریق آموزش‌های تیمی
  • محیط کاری پویا و دوستانه
  • فرصت همکاری و نقش‌آفرینی در پروژه‌های نرم‌افزاری در سطوح ملی با توجه به ماهیت کسب‌وکار
  • دورهمی‌های سازمانی به صورت فصلی
  • (پرداخت به موقع حقوق حق مسلم کارکنان به شمار می‌آید لذا مزیتی محسوب نمی‌شود)

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای مهندسی فناوری اطلاعات پرتو بیتا