موسسه آموزشی هوش خودرو اولین و تنها ارائه‌دهنده محتوا و اطلاعات آموزشی در زمینه خودرو در سطح کشور است. این شرکت متشکل از تیمی جوان، باتجربه و حرفه‌ای است که با هدف سازماندهی و ایجاد امنیت در معاملات خودرویی سراسر کشور از طریق پرورش کارشناس در خانواده‌های ایرانی تاسیس شد و در طی 6 سال فعالیت حرفه‌ای خود، با همکاری سازمان فنی‌وحرفه‌ای توانسته بیش از 5000 فرصت شغلی ایجاد کند که تاثیر مستقیمی در جهت سالم‌سازی معاملات خودرو داشته است.

شرح وظایف:

• پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن و چت
• تشخیص و حل مشکلات فنی مشتریان به صورت دقیق و سریع
• راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از محصولات و خدمات آموزشی
• ثبت و پیگیری مشکلات مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
• برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها

مهارت‌های مورد نیاز:

• حداقل 2 سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان یا خدمات پس از فروش
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM) و اصول ارتباط با کاربران
• توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی
• دارا بودن صبر و حوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
• آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس (ورد و اکسل)
• توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه‌حل برای این نیازها بر اساس آموزش‌های ارائه‌شده