زانکو
زانکو

کارشناس خدمات پس از فروش

آمل
تمام وقت
شنبه تا 4شنبه از ساعت 8.30 تا ساعت 17
-
پورسانت -پارکینگ
11 تا 50 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1395
زانکو، مدیا
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

کارشناسی مهندسی مکانیک
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
AutoCad - متوسط
ترجیحا ساکن آمل

شرح شغل و وظایف

ما در یک شرکت فعال و رو به رشد در حوزه تهویه مطبوع، به دنبال جذب کارشناس خدمات پس از فروش هستیم. فرد منتخب مسئول برقراری ارتباط موثر با مشتریان، پیگیری درخواست‌ها، هماهنگی فرآیندهای خدمات پس از فروش و حفظ رضایت مشتریان خواهد بود.

شرح وظایف

  • ثبت، پیگیری و رسیدگی به درخواست‌ها، شکایات و نیازهای مشتریان
  • هماهنگی فرآیندهای پذیرش، تعمیرات و تحویل
  • پیگیری وضعیت خدمات ارائه‌شده و اطلاع‌رسانی به مشتریان
  • ثبت، بررسی و پیگیری پرونده‌های گارانتی مطابق دستورالعمل‌های شرکت
  • هماهنگی امور مرتبط با گارانتی بین مشتری، واحد فنی و سایر واحدهای مرتبط
  • ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و سوابق خدمات در نرم‌افزارهای سازمانی
  • تهیه گزارش‌های دوره‌ای و مستندسازی فعالیت‌ها
  • تعامل مستمر با واحدهای فنی و نمایندگان خدمات پس از فروش
  • حفظ و ارتقای سطح رضایت مشتریان مطابق با استانداردهای شرکت
  • پاسخگویی تلفنی و حضوری به مشتریان

شرایط احراز

  • حداقل مدرک کارشناسی مکانیک
  • تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office به‌ویژه Excel و Word
  • تسلط به نرم‌افزار اتوکد
  • آشنایی با Piping
  • آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش و امور گارانتی تهویه مطبوع
  • مهارت در ارتباط با مشتری و مدیریت درخواست‌ها
  • دقت، مسئولیت‌پذیری و توانایی پیگیری امور تا حصول نتیجه
  • توانایی کار تیمی و مدیریت چندوظیفه به‌صورت هم‌زمان

آشنایی با فرآیندهای گارانتی، پذیرش و خدمات پس از فروش تهویه مطبوع مزیت محسوب می‌شود.

مزایای همکاری

  • حقوق و مزایای رقابتی
  • بیمه تامین اجتماعی
  • محیط کاری حرفه‌ای و پویا
  • فرصت یادگیری و رشد شغلی

شرایط احراز شغل

سن
25 - 50 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی مکانیک
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط AutoCad| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای زانکو

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان