رونیکس
رونیکس

کارشناس امور مشتریان و نمایندگان

تهران، حافظ
تمام وقت
*
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1381
رونیکس
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرکت رونیکس معتبر و فعال در زمینه ابزارآلات صنعتی کارشناس امور مشتریان و نمایندگان با شرایط زیر استخدام می‌نماید.

شرایط احراز:

  • تحصیلات: فوق دیپلم و بالاتر
  • شرایط سنی: 30 تا 40 سال
  • تجربه کار: حداقل 2 سال
  • رشته‌های مرتبط (ترجیحاً): مکانیک، الکترونیک، برق

فعالیت‌های شغلی:

  • پاسخگویی به مشتریان و نمایندگان (تلفنی و حضوری) و پیگیری درخواست‌ها
  • برقراری ارتباط مستمر با نمایندگان و ایجاد تعامل موثر
  • ثبت، بررسی و پیگیری سفارشات مشتریان و نمایندگان
  • رسیدگی به شکایات و ارائه راهکارهای مناسب جهت افزایش رضایت مشتری
  • هماهنگی با واحدهای داخلی (فروش، انبار، مالی) جهت رفع مشکلات مشتریان
  • تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشتریان و نمایندگان
  • پایش عملکرد نمایندگان و ارائه بازخوردهای لازم
  • ارائه پیشنهادات جهت بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری

دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز:

  • مهارت‌های ارتباطی و فن بیان قوی
  • توانایی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • توانایی پیگیری و حل مسئله
  • دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
  • توانایی کار تیمی و مدیریت زمان
  • تسلط بر نرم‌افزارهای Office و Outlook
  • آشنایی با اصول مشتری‌مداری و خدمات پس از فروش

شرایط احراز شغل

سن
30 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کاردانی| زبان و ادبیات کاردانی| مهندسی مکانیک کاردانی| مهندسی برق
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای رونیکس