کارشناس پشتیبانی مشتریان

قو طلایی برای توسعه تیم پشتیبانی، از افراد مسئولیت‌پذیر، منظم و دارای مهارت ارتباطی مناسب دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف:

• پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان
• پیگیری امور مشتریان تا حصول نتیجه
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات در سیستم CRM
• برقراری تماس‌های پیگیری با مشتریان
• ارائه گزارش عملکرد روزانه و هفتگی
• همکاری مستمر با تیم فروش و پشتیبانی

شرایط احراز:

• فن بیان و روابط عمومی مناسب
• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• دقت بالا در ثبت اطلاعات و انجام امور
• روحیه پیگیری و مسئولیت‌پذیری
• توانایی مدیریت زمان و انجام وظایف به‌صورت دورکاری
• آشنایی با کامپیوتر، اینترنت و نرم‌افزارهای اداری
• دسترسی به لپ‌تاپ شخصی
• دسترسی به اینترنت پایدار و باکیفیت

ساعت کاری: 6 ساعت در 6 روز هفته، در دو شیفت صبح یا شب

ویژگی‌های فردی مورد انتظار:

• خوش‌برخورد و صبور در تعامل با مشتریان
• متعهد به انجام وظایف در زمان مقرر
• دارای روحیه یادگیری و پیشرفت
• پیگیر و نتیجه‌محور

مزایا و شرایط کاری:

• بیمه تامین اجتماعی
• امکان دورکاری