ما حاصل ادغام دو ایده هستیم که سال 95 و 96 شکل گرفتن؛ «بیمیتو» و «ازکی» که در نهایت با نام Azki.com به حرکت خودشون ادامه دادن. شروع زندگی ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه» بود و صنعت بیمه رو هم سال ها پیش دریانورد ها شروع کردن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب سازه های خودمونیم و با همدیگه سازه بزرگ تری رو حرکت می دیم. این سازه بزرگ و غول پیکرِ روان در آب یعنی ازکی! کار ما اینه که به آدم ها کمک کنیم با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن. ما توی این حرکت فرصت داریم ایده هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی در ازکی گشت و گذار کنیم و مطمئن بشیم سازه ما به خوبی کار می کنه، اگر نیاز شد بهبودش بدیم یا از نو بسازیم. ما می خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه: «چه چیز خفن و باحالی!»
ما در ازکی سلر به دنبال جذب فردی باانگیزه و پرانرژی هستیم که بتواند از طریق شناسایی مشکلات، پیگیری و رفع عوامل نارضایتی فروشندگان، به افزایش رضایت سلرهای بیمه کمک کند. شرح مسئولیتها:
پاسخگویی به تماسهای ورودی در لاین شکایات
بررسی و رسیدگی به تیکتها
برقراری تماسهای خروجی (پیگیری، CCAT، NPS)
بررسی و تحلیل شکایات و ارجاع به واحدهای مرتبط
پیگیری مستمر تا حصول نتیجه و رفع کامل شکایت
ارائه پاسخ مناسب، محترمانه و حرفهای به سلرها
شناسایی ریشه مشکلات و تحلیل علل نارضایتی
همکاری با سایر واحدها در راستای کاهش نارضایتی سلرها
شرح نیازمندیها:
مهارتهای ارتباطی قوی
توانایی گوش دادن فعال و درک صحیح مسائل سلر
توانایی مدیریت و کنترل شرایط بحرانی
دقت بالا و توجه به جزئیات
صبر و حوصله بالا
مسئولیتپذیری و پیگیری مستمر
شرایط احراز شغل
سن
24 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ازکی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.