شنبه تا چهارشنبه 08:30 تا 16:30 - پنجشنبه ها 08:30 الی 12:30
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
- تهیه گزارش روزانه از فرمهای پذیرششده بهمنظور بررسی و اطمینان از انجام بهموقع پرونده و جلوگیری از نارضایتی مشتری
- ثبت و پیگیری سفارش قطعات مربوط به فرمهای منتظر قطعه مصرفکننده از کارشناس قطعات و انبار جهت تسریع در انجام پرونده
- پیگیری بهموقع پرونده ارجاعی در خصوص نارضایتی مشتری
- پاسخگویی به پیامها جهت ارتباط مداوم با مشتریان از طریق راههای ارتباطی
- پیگیری قبضهای پذیرش، تماس با مشتریان جهت مراجعه و بررسی میزان رضایت مشتری
- مدیریت و پیادهسازی نرمافزارها و سیستمهای مدیریت مشتریان (CRM)
- ثبت تمامی اطلاعات پایه مورد نیاز سازمان در نرمافزار سروشان و بهروزرسانی اطلاعات بهصورت دورهای (بانک سریالی و ...)
- تحلیل و ارزیابی راهکارهای نوآورانه و فناوریهای جدید برای ارتقای عملکرد سیستمهای اطلاعاتی و رفع نیازهای سازمان
- مشاوره در خصوص انتخاب بهترین راهکارهای سیستمهای اطلاعاتی و فناوریهای نوین برای ارتقای عملکرد سازمان
- آموزش کارکنان سازمان در مورد استفاده بهینه از سیستمهای اطلاعاتی و نرمافزارهای مرتبط و نظارت بر اجرای صحیح آن
- ارائه پشتیبانی فنی به کاربران داخلی برای حل مشکلات نرمافزاری
- مستندسازی فرآیندهای کاری، روشها و دستورالعملهای استفاده از سیستمهای اطلاعاتی برای مرجع و استفاده در آینده
- ارائه گزارشهای وضعیت پروژهها، پیشرفتها و چالشهای موجود به مدیریت
- انتخاب و مذاکره با تامینکنندگان فناوری و مدیریت قراردادهای تامین نرمافزار و اطمینان از رعایت شرایط قرارداد توسط تامینکنندگان
شرایط احراز شغل
سن
تا 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای دایان تجارت خزر