شرح شغل:
ایجاد انگیزه در میان کارکنان زیرمجموعه و مشارکت در شناسایی فرصت‌های بهبود مستمر در سیستم‌ها، فرآیندها و رویه‌های واحد با در نظر گرفتن بهترین تجربیات بین‌المللی، بهبود فرآیندهای کسب‌وکار، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری.
• انجام ممیزی‌های بازار در سراسر کشور به‌منظور اطمینان از صحت، دقت و سلامت سیستم ثبت اطلاعات مشتریان.
• مدیریت و نظارت بر مستندسازی تمامی فرآیندهای شرکت و اطمینان از اجرای آن‌ها بر اساس اسناد مصوب از طریق ممیزی‌های مستمر، به‌منظور تضمین یکپارچگی سیستم‌ها و افزایش کارایی فرآیندها.
• مسئولیت تهیه، بازنگری و به‌روزرسانی کلیه دستورالعمل‌ها به‌منظور شفاف‌سازی مسئولیت‌ها، نظارت بر کنترل کیفیت، انجام ممیزی‌های دقیق میدانی در حوزه فروش، اطمینان از رعایت مقررات مالی مرتبط با فروش و مدیریت نظام‌مند شکایات مشتریان.
• برنامه‌ریزی برای استقرار و پایش استانداردهای مختلف ISO بر اساس استراتژی‌ها و سیاست‌های شرکت، به‌منظور حفظ یکپارچگی سیستم‌ها و فرآیندها.
• برنامه‌ریزی و اجرای دوره‌ای نظرسنجی رضایت مشتریان به‌منظور اطمینان از ارائه خدمات با بالاترین سطح کیفیت در مقایسه با رقبا.
• پایش مستمر سیستم ثبت مشتریان و اطمینان از عملکرد صحیح و بدون نقص آن.
شرایط احراز:
دارا بودن سابقه در حوزه تضمین کیفیت، تدوین و توسعه دستورالعمل‌ها، ممیزی میدانی فروش یا سمت‌های مرتبط، ترجیحاً در صنعت توزیع یا تولید مواد غذایی.
• برخورداری از تجربه در مدیریت نظام‌مند رسیدگی به شکایات مشتریان.
• داشتن تجربه عملی در عملیات توزیع مواد غذایی و رویه‌های کنترل کیفیت.
• آشنایی و تسلط بر مقررات مالی مرتبط با فروش و فرآیندهای کنترل داخلی.
• حداقل 4 سال سابقه کار مرتبط در حوزه مذکور.