شرکت فنی مهندسی پرنیان سازه اسپادانا
شرکت فنی مهندسی پرنیان سازه اسپادانا

کارشناس CRM

تهران، باغ صبا - سهروردی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی17 - پنجشنبه ها 8 تا 13
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -میان وعده -کافی شاپ -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1384
صباباتری
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط
PowerBI - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:
  • استقرار CRM طبق پروتکل اعلامی
  • نظارت بر نحوه ثبت فعالیت‌های روزانه توسط کاربران
  • تهیه گزارش‌های روزانه/هفتگی/ماهانه کاربران و مقایسه با دوره مشابه قبل
  • پیاده‌سازی کمپین‌های مورد نیاز و نظارت بر اجرای آن
  • پیاده‌سازی گزارش‌ها در قالب Power BI
  • بررسی چالش‌ها و رفع مشکلات اتصالات بین Power BI، CRM، VoIP و حسابداری
  • پیاده‌سازی مسیر ارائه خدمات پس از فروش و ارائه گزارش‌های مرتبط
ویژگی‌های فردی:
  • صبور و پیگیر تا حصول نتیجه
  • توانایی برقراری ارتباط موثر
  • توانایی کار تیمی
مهارت‌های تخصصی:
  • تسلط به کار با نرم‌افزارهای Office به‌خصوص PowerPoint و Excel و همچنین Power BI
  • توانایی تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌ها
  • آشنایی با VoIP
  • آشنایی با روند بهبود گزارش‌ها
  • مهارت در استفاده از پیام‌رسان‌ها برای پشتیبانی مشتریان
  • توانایی مدیریت مکالمات و ثبت دقیق اطلاعات در CRM
  • مهارت در انجام و پیگیری فرآیند نظرسنجی مشتریان
  • توانایی پیگیری پرونده‌های مشتریان تا حصول نتیجه نهایی

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط Microsoft Word| متوسط PowerBI| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت فنی مهندسی پرنیان سازه اسپادانا

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان