رایانه پایتخت ویرا - پلازا دیجیتال
رایانه پایتخت ویرا - پلازا دیجیتال

کارشناس پذیرش و پشتیبانی مشتریان

تهران، میرداماد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 10 تا 18:30 - پنجشنبه 10 تا 14
-
بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1397
ایسوس، لنوو، ایسر، اپل و ...
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

مجموعه پلازا دیجیتال واردکننده و عرضه‌کننده تخصصی کالای دیجیتال (لپ‌تاپ، مانیتور، گجت، موبایل و لوازم جانبی) با 15 شعبه فعال حضوری و سایت فروشگاهی آنلاین، جهت تکمیل تیم خدمات مشتریان خود، به یک کارشناس پذیرش و پشتیبانی مشتریان خوش‌برخورد، مسئولیت‌پذیر و منظم نیاز دارد.
در این موقعیت شغلی، شما مسئول پاسخگویی به مشتریان، پذیرش دستگاه‌های تعمیری، پیگیری فرآیند تعمیرات و ارائه اطلاعات مورد نیاز به مشتریان خواهید بود. اگر از روابط عمومی بالایی برخوردارید و توانایی مدیریت چند کار به‌صورت همزمان را دارید، جای شما در تیم ما خالی است.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
  • پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان
  • ارائه مشاوره و اطلاعات در زمینه خدمات و روند تعمیرات
  • پذیرش حضوری مشتریان و ثبت اطلاعات دستگاه‌ها
  • ثبت شرح ایراد دستگاه و صدور رسید پذیرش
  • پیگیری وضعیت تعمیرات و اطلاع‌رسانی به مشتریان
  • هماهنگی با واحد فنی، انبار و سایر بخش‌های مجموعه
  • تحویل دستگاه به مشتری پس از اتمام فرآیند تعمیر
  • ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و دستگاه‌ها در سیستم
مهارت‌ها و شرایط احراز:
  • روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
  • ظاهر آراسته و رفتار حرفه‌ای
  • دقت بالا در ثبت اطلاعات و انجام امور اداری
  • مسئولیت‌پذیری، نظم و پیگیری امور
  • توانایی مدیریت همزمان تماس‌ها و مراجعات حضوری
  • آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری
  • توانایی کار تیمی و تعامل مناسب با همکاران
  • سابقه کاری در پذیرش، پشتیبانی مشتریان یا کال سنتر (مزیت محسوب می‌شود.)
مزایای همکاری با ما:
  • محیط کاری حرفه‌ای و مجهز
  • آموزش و فرصت یادگیری
  • همکاری با تیمی متخصص و باتجربه
  • فرصت رشد و یادگیری در فضای عملیاتی واقعی
  • امکان دریافت پاداش عملکرد
  • پرداخت منظم حقوق

شرایط احراز شغل

سن
24 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای رایانه پایتخت ویرا - پلازا دیجیتال