کارشناس پشتیبانی فنی - آقا

شرح وظایف:
1) مانیتورینگ و بررسی وضعیت سرورهای میزبانی وب و سرویس‌های وابسته
2) رسیدگی و پاسخگویی به تیکت‌های فنی پیشرفته، عمدتاً شامل:
تحلیل و بررسی مشکلات عملکردی وب‌سایت‌ها (کندی، مصرف منابع، عدم دسترسی و ...)
بررسی رخدادهای امنیتی، آلودگی‌ها و گزارش‌های امنیتی
بررسی و تحلیل لاگ‌های سرور، وب‌سرور، PHP و ایمیل
بررسی مشکلات ارسال و دریافت ایمیل و عیب‌یابی Mail Server
بررسی خطاهای مرتبط با SEO و Google Search Console در سطح سرور
3) همکاری و پیگیری با سایر واحدهای فنی جهت رفع مشکلات زیرساختی
مهارت‌های فنی کلیدی:
1) تسلط مناسب بر Linux و دستورات خط فرمان
2) آشنایی با مفاهیم Hosting و Shared Hosting
3) آشنایی با DirectAdmin
4) آشنایی با Web Serverها (به‌ویژه LiteSpeed و Apache)
5) آشنایی با Mail Serverها (Exim و Dovecot مزیت محسوب می‌شود)
6) توانایی تحلیل لاگ‌های سیستمی و سرویس‌ها
7) آشنایی با مفاهیم امنیت سرور و حملات رایج وب
8) توانایی تحلیل و عیب‌یابی فنی بر اساس مستندات و لاگ‌ها
مهارت‌های رفتاری مهم:
1) دقت و توجه بالا به جزئیات
2) مسئولیت‌پذیری و پایبندی به فرآیندهای شیفتی
3) توانایی مدیریت شرایط بحرانی و تصمیم‌گیری سریع اما مستند
4) قدرت تحلیل و حل مسئله
5) توانایی مستندسازی و گزارش‌دهی مناسب
6) روحیه کار تیمی و پیگیری امور تا حصول نتیجه
حداقل سابقه کار: 2 سال
حداقل تحصیلات: کارشناسی یا کاردانی ترجیحاً مرتبط
داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت دائم الزامی است
توضیحات تکمیلی:
سابقه فعالیت در شرکت‌های هاستینگ مزیت مهم محسوب می‌شود.
آشنایی با WordPress، WHMCS و مفاهیم ایمیل سرور امتیاز ویژه دارد.
توانایی کار در شیفت و پاسخگویی در شرایط بحرانی الزامی است.
تسلط نسبی بر عبارات باقاعده (Regular Expressions) جهت تحلیل لاگ‌های سرور، فیلتر اطلاعات و عیب‌یابی فنی