ما در شیفته آرای شرق، به دنبال یک هم‌تیمی پرانرژی و مشتاق در حوزه ارتباط با مشتری هستیم. اگر به تعامل سازنده با مشتریان علاقه‌مندید، از یافتن راه‌حل برای نیازهای مشتریان لذت می‌برید و ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان برایتان جذاب است، مشتاق گفت‌وگو با شما هستیم.

شرایط احراز الزامی:

• تسلط به نرم‌افزار CRM
• حداقل 3 سال تجربه در شرکت‌های دارای نرم‌افزار CRM یا شرکت‌هایی که در حوزه برنامه‌نویسی نرم‌افزار CRM فعالیت دارند
• دارای مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد

مهم‌ترین مسئولیت‌های شما در این جایگاه شغلی:

• پاسخ‌گویی به درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی
• طراحی و پیاده‌سازی فرآیندهای ارتباط موثر با مشتریان و حل مسائل ایشان
• همکاری با سایر واحدها در راستای بهبود تجربه مشتری و ارتقای کیفیت خدمات
• جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها و بازخوردهای مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود
• تهیه گزارش‌های مدیریتی برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک در حوزه ارتباط با مشتریان

داشتن توانمندی‌های زیر به موفقیت شما در این مسیر کمک شایانی خواهد نمود:

• روابط عمومی قوی و روحیه مشتری‌مداری
• توانایی برقراری ارتباط موثر و رفتار حرفه‌ای
• صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری در برخورد با مسائل
• تسلط به نرم‌افزارهای آفیس