پردازش الکترونیک راشد سامانه (فناپ عملیات)
پردازش الکترونیک راشد سامانه (فناپ عملیات)

کارشناس پشتیبانی (Help Desk)

تهران، بلوار کشاورز
تمام وقت
از شنبه تا چهارشنبه
-
-
501 تا 1000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1387
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Active Directory - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

  • پشتیبانی کاربران از طریق تلفن، تیکت و مراجعه حضوری در سطح سازمان و دفاتر
  • نصب و راه‌اندازی نرم‌افزارها و سیستم‌های کاربران و ارائه پشتیبانی
  • رفع مشکلات پایه شبکه و ارتباطات کاربران و اینترنت (اتصال، تلفن، پرینتر و ...)
  • مدیریت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم تیکتینگ سازمان
  • همکاری با تیم شبکه جهت رفع مشکلات و یادگیری فرآیندهای زیرساختی
  • مشارکت در مستندسازی و بهبود فرآیندهای پشتیبانی

اهم شایستگی‌های موردنیاز

  • آشنایی با مفاهیم پایه شبکه (IP، اینترنت، اتصال و عیب‌یابی اولیه)
  • آشنایی با سیستم‌عامل ویندوز و نرم‌افزارهای سازمانی
  • آشنایی با Active Directory در سطح کاربری
  • توانایی پشتیبانی کاربران و حل مشکلات روزمره IT
  • علاقه‌مند به یادگیری مفاهیم شبکه، سرور و زیرساخت
  • مسئولیت‌پذیری، توانایی کار تیمی، ارتباط موثر، صبوری و دقت در ثبت و پیگیری درخواست‌ها

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Active Directory| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای پردازش الکترونیک راشد سامانه (فناپ عملیات)