Help Desk - خانم

مهارت‌های مورد نیاز:
دارای مدرک IT یا رشته‌های مرتبط
آشنا با مفاهیم شبکه پسیو و اکتیو و پرینتر شیرینگ
آشنایی با تجهیزات شبکه و سخت‌افزار سیستم
نصب و رفع اشکال ویندوز و برنامه‌های جانبی و توکن‌های سایت‌ها
آشنایی با نرم‌افزارهای بکاپ‌گیری (Acronis) و پشتیبانی شبکه کلاینت/سرور و اشکال‌های سیستم‌های پرسنلی
آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس به‌خصوص Outlook
آشنایی با Mail Server و تنظیم پروتکل‌های ایمیل در Outlook مانند POP3، IMAP و Kerio
آشنایی با روش‌های بکاپ‌گیری ایمیل، رفع اشکال سیستم پرسنل و در صورت نیاز آموزش
آشنا به Network+ و MCSE (Active Directory، DNS، DHCP)
آشنایی با تنظیم CCTV
آشنایی به زبان انگلیسی

شرح وظایف:
پاسخگویی و رفع مشکلات کاربران در حوزه نرم‌افزار و سخت‌افزار
نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم‌ها و تجهیزات
ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی و تیکت‌ها
عیب‌یابی اولیه شبکه و سیستم‌های سازمانی

شرایط احراز:
توانایی برقراری ارتباط موثر و روحیه کار تیمی
مسئولیت‌پذیر، منعطف و پیگیر امور محوله
صبور و باحوصله در تعامل و پاسخگویی به کارکنان
آموزش‌پذیر و علاقه‌مند به پیشرفت و یادگیری