شرکت تدبیر افزار پشتیبان تک (تاپ تک)
شرکت تدبیر افزار پشتیبان تک (تاپ تک)

مالک و تحقق‌دهنده محصول (Product Delivery Owner) (B2C)

تهران، پونک
تمام وقت
شنبه تا سه شنبه 8 الی 17 چهارشنبه 8 الی 16
-
-
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Jira - مقدماتی
Microsoft Azure Devops / TFS - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

ماموریت شغلی
هدایت و مدیریت تحویل راهکارهای دیجیتال حوزه ارتباط با مشتری با هدف توسعه کانال‌های دیجیتال، بهبود تجربه مشتری، افزایش بهره‌وری فرآیندهای کسب‌وکار و ارائه محصولات و خدمات دیجیتال ارزش‌آفرین.
حوزه مسئولیت
محصولات و سامانه‌های مرتبط با:
  • پلتفرم‌های فروش و خدمات پس از فروش مشتریان
  • سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان و سرنخ‌های فروش
  • پلتفرم‌های فروش و خدمات بیمه
  • وب‌سایت برندها و سرویس‌های دیجیتال سازمان
شرح وظایف
  • مدیریت و اولویت‌بندی نیازمندی‌ها و Backlog محصولات تحت مسئولیت.
  • تحلیل، مستندسازی و تبیین نیازمندی‌های کسب‌وکار و تبدیل آن‌ها به قابلیت‌های قابل توسعه.
  • تدوین و نگهداری مستندات محصول، فرآیندها و خروجی‌های مورد نیاز در مراحل قبل و بعد از توسعه.
  • ایجاد هماهنگی میان ذی‌نفعان کسب‌وکار، تیم‌های فنی و عملیاتی جهت تحقق اهداف محصول.
  • نظارت بر فرآیند توسعه و تحویل راهکارها و اطمینان از انطباق خروجی‌ها با نیازمندی‌های تعریف‌شده.
  • مدیریت یکپارچگی و تعامل میان سامانه‌ها و سرویس‌های مرتبط با حوزه مشتری.
  • پایش عملکرد محصولات و ارائه پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده و بازخورد کاربران.
  • مشارکت در برنامه‌ریزی، توسعه و بهبود مستمر محصولات و خدمات دیجیتال.
شرایط احراز
  • حداقل 3 سال تجربه در حوزه مدیریت محصول، تحلیل کسب‌وکار، CRM، فروش یا خدمات مشتریان.
  • تجربه کار با سامانه‌های CRM، فروش دیجیتال یا خدمات مشتریان.
  • توانایی تحلیل و مدل‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار و مستندسازی نیازمندی‌ها.
  • آشنایی با مفاهیم Agile و مدیریت چرخه عمر محصول.
  • مهارت مدیریت ذی‌نفعان، حل مسئله و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده.
امتیاز است اگر
  • دانش‌آموخته دانشگاه‌های برتر کشور باشید.
  • سابقه فعالیت در صنعت خودرو، فروش یا خدمات پس از فروش خودرو داشته باشید.
  • تجربه کار با سامانه‌های CRM، Lead Management یا Customer Experience داشته باشید.
  • سابقه فعالیت در نقش‌های Product Owner، Product Delivery، Business Analyst یا CRM Specialist داشته باشید.
  • تجربه همکاری در پروژه‌های فروش دیجیتال، تجارت الکترونیک (B2C) یا کانال‌های دیجیتال مشتری را داشته باشید.
  • تجربه طراحی و بهبود Customer Journey و فرآیندهای ارتباط با مشتری را داشته باشید.
  • آشنایی با حوزه بیمه و فرآیندهای مرتبط با فروش و خدمات بیمه داشته باشید.
  • تجربه کار با ابزارهایی مانند Jira، Confluence، Azure DevOps یا ابزارهای مشابه را داشته باشید.
  • آشنایی با تحلیل داده و پایش شاخص‌های عملکردی (KPI) مرتبط با فروش و تجربه مشتری داشته باشید.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Jira| مقدماتی Microsoft Azure Devops / TFS| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت تدبیر افزار پشتیبان تک (تاپ تک)