شرح وظایف:

• بررسی و کنترل کیفیت فرآیندهای پذیرش، تعمیر و تحویل دستگاه‌های موبایل
• انجام بازرسی نهایی دستگاه‌های تعمیرشده پیش از تحویل به مشتری
• ارزیابی کیفیت تعمیرات انجام‌شده و اطمینان از رعایت استانداردهای فنی شرکت
• ثبت، تحلیل و گزارش خطاها، مغایرت‌ها و موارد عدم انطباق
• همکاری با واحدهای فنی، خدمات مشتریان و انبار جهت بهبود مستمر فرآیندها
• پایش شاخص‌های کیفیت و ارائه پیشنهادهای اصلاحی و پیشگیرانه
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت کیفیت خدمات و خرابی‌های تکرارشونده
• نظارت بر رعایت دستورالعمل‌ها و استانداردهای گارانتی

شرایط احراز:

• حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های فنی، مهندسی یا مرتبط
• آشنایی با ساختار و عملکرد تلفن‌های همراه و فرآیندهای تعمیرات موبایل
• توانایی کار با نرم‌افزارهای Office به‌ویژه Excel
• دقت بالا، مسئولیت‌پذیری و توانایی تحلیل مسائل
• مهارت تهیه گزارش و مستندسازی
• توانایی کار تیمی و ارتباط موثر با واحدهای مختلف

مزیت محسوب می‌شود:

• سابقه فعالیت در مراکز خدمات پس از فروش یا گارانتی موبایل
• آشنایی با استانداردهای کنترل کیفیت و فرآیندهای خدمات پس از فروش
• تجربه کار با سیستم‌های CRM و نرم‌افزارهای مدیریت خدمات

مزایا:

• حقوق و مزایای رقابتی
• بیمه تامین اجتماعی
• فرصت یادگیری و توسعه حرفه‌ای
• محیط کاری پویا و تخصصی
• امکان ارتقاء شغلی