کارشناس فروش تلفنی

شرح شغل و وظایف
ما برای تکمیل تیم فروش خود به دنبال یک کارشناس فروش تلفنی حرفه‌ای، پیگیر و نتیجه‌گرا هستیم. اگر در برقراری ارتباط موثر با مشتریان توانمند هستید، روحیه مذاکره دارید و تجربه فعالیت در حوزه‌های فین‌تک و بازارهای مالی را دارید، خوشحال می‌شویم با شما همکاری کنیم.
هدف شغلی:
افزایش نرخ تبدیل کاربران علاقه‌مند به مشتریان فعال از طریق معرفی مزایا، قابلیت‌ها و اشتراک‌های بایتیکل، ایجاد ارتباط موثر با مشتریان و ارائه راه‌حل‌های متناسب با نیاز آن‌ها در حوزه سرمایه‌گذاری و تحلیل بازار.
مسئولیت‌ها و وظایف اصلی:
معرفی و فروش خدمات بایتیکل
ارائه توضیحات دقیق درباره قابلیت‌های هوش مصنوعی بایتیکل (تحلیل چارت، دستیار ترید و...) به مشتریان جدید.
پیگیری لیدها و مشتریان بالقوه
تماس و ارتباط با کاربرانی که در سایت یا شبکه‌های اجتماعی ثبت‌نام کرده‌اند.
پاسخ‌گویی به سوالات کاربران درباره اشتراک‌ها، قیمت‌ها و نحوه استفاده از پلتفرم.
پیگیری تا نهایی‌سازی خرید اشتراک یا تمدید.
افزایش رضایت و نگهداشت مشتری
ارتباط مستمر با کاربران فعال برای اطلاع از تجربه کاربری آن‌ها.
دریافت بازخوردها و انتقال آن به تیم فنی و مارکتینگ جهت بهبود محصول.
پیشنهاد پلن‌های ارتقاء به مشتریان فعلی.
هماهنگی با تیم مارکتینگ
همکاری در طراحی کمپین‌های جذب و نگهداشت کاربر.
ارائه گزارش از رفتار مشتریان و اثربخشی کمپین‌های فروش.
گزارش‌دهی و تحلیل عملکرد فروش
ثبت و به‌روزرسانی تعاملات مشتریان.
ارائه گزارش‌های روزانه و ماهانه از عملکرد فروش، نرخ تبدیل و درآمد حاصل.
مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز:
آشنایی پایه با بازار رمزارزها و مفاهیم ترید
توانایی برقراری ارتباط موثر و متقاعدسازی بالا
روحیه یادگیری و علاقه‌مندی به تکنولوژی و هوش مصنوعی
صبر، پشتکار و هدف‌مندی در رسیدن به KPIهای فروش
سابقه کار در شرکت‌های مالی، سرمایه‌گذاری، کارگزاری، بیمه، صرافی، پرداخت یا فین‌تک مزیت مهم محسوب می‌شود