معرفی موقعیت
درمانگاه دندانپزشکی برلیان جهت توسعه، نگهداری و پشتیبانی موثر زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و تضمین پایداری عملیاتی سیستم‌ها، از یک کارشناس IT توانمند، دقیق و مسئولیت‌پذیر دعوت به همکاری می‌نماید. این موقعیت شغلی نقش حیاتی در حفظ و ارتقاء فرآیندهای دیجیتال درمانگاه، پایداری شبکه و سیستم‌ها، رفع مسائل فنی کاربران، تقویت امنیت اطلاعات و ارائه راهکارهای نوآورانه، از جمله بهره‌گیری از هوش مصنوعی (AI) در بهبود عملکرد سازمان ایفا خواهد کرد.
شرح وظایف
مدیریت و نگهداری زیرساخت شبکه: شامل مدیریت، پایش و نگهداری تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه.
پشتیبانی سیستم‌ها و تجهیزات: نصب، راه‌اندازی، پیکربندی و پشتیبانی فنی از سیستم‌های کامپیوتری، سرورها، پرینترها، تجهیزات جانبی و سایر دستگاه‌های مورد استفاده در واحدهای درمانی و اداری.
امور Help Desk: ارائه پشتیبانی فنی سریع و موثر به کاربران، مدیریت و رفع مشکلات روزمره سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه‌ای.
عیب‌یابی و تعمیرات: تشخیص دقیق و رفع مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، شبکه‌ای و تجهیزات جانبی؛ شامل انجام تعمیرات اولیه و نگهداری پیشگیرانه سیستم‌های کامپیوتری.
مدیریت دسترسی و پیکربندی: مدیریت کاربران، سطوح دسترسی و پیکربندی محیط‌های مبتنی بر Active Directory.
پایش و رفع اختلالات: نظارت مستمر بر عملکرد شبکه، سرورها و سیستم‌ها و اقدام سریع جهت رفع هرگونه اختلال.
امنیت اطلاعات: اجرای سیاست‌های امنیتی، کنترل دسترسی‌ها و حفاظت از داده‌ها.
پشتیبان‌گیری و بازیابی: تهیه، نگهداری و صحت‌سنجی منظم نسخه‌های پشتیبان (Backup) و همکاری در فرآیندهای بازیابی اطلاعات (Disaster Recovery).
نصب و پشتیبانی نرم‌افزار: نصب، به‌روزرسانی و پشتیبانی نرم‌افزارهای سازمانی، اداری و تخصصی درمانی.
مستندسازی فنی: ثبت و نگهداری مستندات کامل مربوط به زیرساخت‌ها، تنظیمات، دسترسی‌ها، تجهیزات و فرآیندهای IT.
هماهنگی و پشتیبانی خارجی: همکاری با شرکت‌های تامین‌کننده، فروشندگان تجهیزات و ارائه‌دهندگان خدمات فنی.
تحلیل و بهبود مستمر: شناسایی نیازهای فناورانه، بررسی و ارائه پیشنهاد برای بهبود زیرساخت‌ها، افزایش امنیت، ارتقاء بهره‌وری عملیاتی و کاهش خطاهای سیستمی.
مشاوره و پیاده‌سازی راهکارهای هوشمند: ارائه مشاوره و پیشنهاد راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) جهت بهینه‌سازی فرآیندهای سازمان؛ شامل اتوماسیون اداری، تحلیل داده‌ها، بهبود پشتیبانی کاربران و مدیریت درخواست‌ها.
ارزیابی و پیاده‌سازی فناوری‌های نوین: ارزیابی ابزارها و نرم‌افزارهای جدید هوشمند و ارائه پیشنهاد اجرایی متناسب با نیاز درمانگاه.
نگهداری سیستم‌های نظارتی و امنیتی: نصب، راه‌اندازی، عیب‌یابی، نگهداری و تعمیرات سیستم‌های دوربین مداربسته (CCTV)، دستگاه‌های DVR/NVR، اتصالات مربوطه و اطمینان از عملکرد صحیح سیستم نظارتی. همچنین پشتیبانی از سایر سیستم‌های امنیتی مانند دزدگیر (در صورت وجود) و بررسی قطعی تصاویر یا اختلال در عملکرد سیستم‌ها.
شرایط احراز
تحصیلات: حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات، علوم کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط.
سابقه کار: حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی IT، شبکه و زیرساخت در محیط‌های سازمانی.
تسلط فنی: تسلط به Windows Server و Active Directory. آشنایی مناسب با مفاهیم Network Administration و پروتکل‌های شبکه.
مهارت‌های عملیاتی: توانایی انجام موثر امور Help Desk، عیب‌یابی و رفع مشکلات روزمره سیستم‌های کامپیوتری، نرم‌افزاری، شبکه‌ای و تجهیزات جانبی.
تجربه در سیستم‌های نظارتی: تجربه عملی در نصب، پشتیبانی و عیب‌یابی دوربین‌های مداربسته و دستگاه‌های ضبط.
امنیت و پشتیبان‌گیری: آشنایی با مفاهیم امنیت شبکه، مدیریت دسترسی، حفاظت از اطلاعات و فرآیندهای Backup.
مهارت‌های فردی: توانایی تحلیل مسئله، تصمیم‌گیری در شرایط عملیاتی، مسئولیت‌پذیری بالا، دقت، نظم کاری و روحیه پیگیری فعال.
مهارت ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با کاربران و واحدهای مختلف سازمان.
مزیت‌های رقابتی
داشتن موارد زیر امتیاز محسوب می‌شود:
سابقه کار در کلینیک، درمانگاه، مراکز درمانی یا مجموعه‌های سلامت‌محور.
آشنایی با نرم‌افزارهای تخصصی مدیریت کلینیک یا نرم‌افزارهای درمانی.
تجربه در پشتیبانی از زیرساخت‌های چندواحدی و محیط‌های عملیاتی پرمراجعه.
آشنایی با ابزارهای اتوماسیون، داشبوردهای مدیریتی و راهکارهای هوشمندسازی فرآیندها.
نکته مهم
ما به دنبال فردی هستیم که علاوه بر توانمندی فنی در پشتیبانی زیرساخت، شبکه، سیستم‌های نظارتی و کاربران، دارای نگاهی استراتژیک و توسعه‌گرا به فناوری باشد. این موقعیت شغلی برای فردی ایده‌آل است که بتواند علاوه بر رفع مشکلات روزمره، در بهبود مستمر فرآیندها، افزایش بهره‌وری و استفاده خلاقانه از فناوری‌های نوین، از جمله هوش مصنوعی، نقش فعالی ایفا نماید.