کارشناس ارتباط با مشتریان

شرکت امن گستران فرزان ایرانیان، در راستای توسعه و ارتقای کیفیت خدمات خود، از افراد واجد شرایط جهت تصدی جایگاه شغلی کارشناس ارتباط با مشتریان با تمرکز بر مدیریت پروژه دعوت به همکاری می‌نماید. این فرصت شغلی مناسب افرادی است که از مهارت‌های ارتباطی قوی، دقت بالا و توانایی مدیریت پروژه برخوردار هستند.

شرح وظایف:

• مدیریت پروژه‌های مرتبط با مشتریان، شامل برنامه‌ریزی، نظارت بر اجرا و اطمینان از تحویل به‌موقع و باکیفیت پروژه‌ها
• ایفای نقش واسطه بین واحد بازرگانی و واحد فنی به‌منظور هماهنگی و یکپارچه‌سازی فرآیندها و رفع چالش‌های موجود
• پیگیری مستمر امور مشتریان، شامل پاسخگویی به استعلام‌ها، رسیدگی به درخواست‌ها و اطمینان از پیشرفت صحیح پروژه‌ها
• برقراری تماس‌های دوره‌ای با مشتریان جهت ارزیابی سطح رضایت از خدمات ارائه‌شده و دریافت بازخوردهای سازنده
• مدیریت چرخه پروژه‌ها از مرحله ابتدایی تا تکمیل، شامل نظارت بر مراحل اجرایی و ارائه گزارش‌های منظم به مدیریت

شرایط احراز:

• حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت (گرایش‌های بازرگانی، صنعتی یا پروژه)، مهندسی صنایع یا سایر رشته‌های مرتبط
• حداقل 1 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه مدیریت پروژه، ارتباط با مشتریان یا نقش‌های مشابه
• مهارت‌های ارتباطی برجسته (کتبی و شفاهی) و توانایی ایجاد و حفظ روابط حرفه‌ای با مشتریان و تیم‌های داخلی
• توانایی حل مسئله، کار تیمی و تمرکز بر جلب رضایت مشتریان
• آشنایی کامل با نرم‌افزارهای آفیس (Word, Excel, PowerPoint) و مهارت‌های پایه کامپیوتری