کارشناس پشتیبانی نرم افزار ERP (پیوست)

درباره موقعیت شغلی:

ما در شرکت «رهاپ» در مسیر توسعه و سیستم‌سازی، به دنبال یک همکار پرانرژی، دقیق و مشتاق یادگیری در واحد «سیستم‌ها و روش‌ها» هستیم. اگر به حوزه‌های پشتیبانی نرم‌افزارهای سازمانی، مستندسازی فرآیندها و تعامل با افراد علاقه‌مند هستید و دوست دارید در یک محیط پویا و در کنار متخصصین این حوزه رشد کنید، جای شما در تیم ما خالی است.

مسئولیت‌ها و وظایف:

• مدیریت و پاسخگویی به درخواست‌های پرسنل (Help Desk) جهت رفع خطاهای کاربری سیستم‌ها
• تعریف، ایجاد و مدیریت سطح دسترسی کاربران در سیستم‌های نرم‌افزاری بر اساس تاییدیه‌های سازمانی
• همکاری در تهیه، تدوین و به‌روزرسانی مستندات، فرم‌ها، آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های استاندارد (SOPs)
• ارائه آموزش‌های اولیه کار با سیستم‌ها به پرسنل جدیدالورود (در فرآیند Onboarding) و پرسنل فعلی
• همکاری با کارشناس ارشد و مدیریت واحد در پیگیری امور اجرایی، تست نرم‌افزارها و پیاده‌سازی فرآیندهای جدید
• بایگانی و ساماندهی مستندات سیستمی و فرآیندی شرکت

مهارت‌های موردنیاز:

• آشنایی با نرم‌افزارهای اتوماسیون اداری و سازمانی (تجربه کار با نرم‌افزار پیوست مزیت محسوب می‌شود)
• آشنایی با مفاهیم اولیه فرآیندهای سازمانی و مستندسازی
• تسلط کامل بر نرم‌افزارهای MS Office (به‌ویژه Word و Excel) و آشنایی کامل با Visio
• آشنایی با مفاهیم ERP و سامانه‌های اتوماسیون سازمانی
• توانایی آموزش و حمایت کاربران در زمان استقرار
• توانایی تهیه دستورالعمل‌های آموزشی و مستندات کاربردی

سوابق کاری مورد نیاز:

• حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در استقرار یا پشتیبانی نرم‌افزارهای ERP
• سابقه مشارکت در پروژه‌های اتوماسیون، ERP یا بهبود فرآیند
• تجربه مستقیم کار با واحدهای عملیاتی (مالی، منابع انسانی، اداری، انبار، بازرگانی و ...)

ویژگی‌های شخصیتی:

• ساختارمند
• دقیق و منظم
• توانایی مدیریت زمان
• روحیه یادگیری
• مسئولیت‌پذیری