اگر در فضای مجازی خوش‌برخورد، پاسخگو و پیگیر هستید و می‌توانید با مشاوره درست مشتری را به خرید برسانید، جای شما در تیم ما خالی است.
در مونا لنز، فضای مجازی فقط محل پاسخ دادن به پیام‌ها نیست؛
جایی است برای ارتباط حرفه‌ای با مشتری، راهنمایی در انتخاب کالا و تبدیل گفت‌وگوها به فروش.
ما به دنبال فردی هستیم که بتواند با لحن خوب، پاسخگویی سریع و پیگیری موثر، تجربه خوبی برای مشتریان ایجاد کند و در رشد فروش آنلاین مجموعه نقش داشته باشد.

شرح وظایف
- پاسخگویی سریع و محترمانه به پیام‌های مشتریان در اینستاگرام، بله و روبیکا
- ارائه مشاوره به مشتریان برای انتخاب محصولات مناسب
- پیگیری گفت‌وگوها تا تبدیل به سفارش و خرید
- ثبت و انتقال سفارش‌ها به واحد فروش یا ارسال
- تولید و انتشار پست‌ها و استوری‌های محصولات در شبکه‌های اجتماعی
- پاسخ به سوالات متداول مشتریان درباره قیمت، موجودی و مشخصات کالا
- پیگیری پیام‌ها، کامنت‌ها و دایرکت‌ها به‌صورت منظم
- هماهنگی با تیم فروش برای اطلاع از موجودی و شرایط فروش
- کمک به افزایش تعامل و رشد صفحه‌های اجتماعی مجموعه

شرایط و مهارت‌های مورد انتظار
- روابط عمومی بالا و فن بیان خوب در ارتباط نوشتاری
- پاسخگویی منظم و مسئولانه به پیام‌های مشتریان
- آشنایی با فضای اینستاگرام، بله و روبیکا
- توانایی مشاوره به مشتری و هدایت گفت‌وگو به سمت خرید
- نظم کاری و پیگیری پیام‌ها و سفارش‌ها
- آشنایی اولیه با تولید و انتشار پست و استوری
- مسئولیت‌پذیر، منظم و دقیق در انجام امور

مزایای همکاری
- بیمه
- محیط کاری پویا و دوستانه
- آموزش‌های لازم برای آشنایی با محصولات و فرآیند فروش
- امکان رشد و پیشرفت در مجموعه
- پاداش و مزایای انگیزشی

ساعت کاری: 16 تا 22 از شنبه تا پنجشنبه

اگر در ارتباط با مشتریان آنلاین فعال، خوش‌برخورد و پیگیر هستید و می‌توانید گفت‌وگوها را به فروش تبدیل کنید، رزومه خود را برای ما ارسال نمایید.