شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
برقراری ارتباط تلفنی موثر و حرفه‌ای با مشتریان.
انجام نظرسنجی‌های تلفنی و ثبت دقیق نتایج.
پیگیری بازخوردها، درخواست‌ها و نظرات مشتریان.
متقاعدسازی مشتریان در چارچوب سیاست‌ها و فرآیندهای سازمان.
ارائه اطلاعات موردنیاز و پاسخگویی مناسب به مشتریان.
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات در سیستم‌های مربوطه.
همکاری با واحدهای مرتبط جهت رفع مسائل و بهبود تجربه مشتری.
رعایت استانداردهای ارتباط با مشتری و حفظ شان و احترام مخاطبان.
شرایط احراز:
روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان.
مهارت مذاکره و متقاعدسازی.
صبر، بردباری و توانایی مدیریت مکالمات در شرایط مختلف.
مسئولیت‌پذیری، نظم و تعهد کاری.
وقت‌شناسی و پایبندی به برنامه‌های کاری.
توانایی کار با سیستم و نرم‌افزارهای اداری (Word و Excel).
دارا بودن لپ‌تاپ یا سیستم PC جهت دورکاری در مواقع ضروری.
دقت در ثبت اطلاعات و پیگیری امور محوله.
ساعت کاری: از ساعت 15:00 الی 21:00
ویژگی‌های فردی:
خوش‌برخورد و مشتری‌مدار.
دارای روحیه همکاری و کار تیمی.
منظم، پیگیر و نتیجه‌گرا.
دارای انگیزه یادگیری و پیشرفت.