کارشناس پشتیبانی سفر سازمانی (B2B Account Manager) - خانم

شرح وظایف
- مدیریت و پیگیری درخواست‌ها و سفارشات مشتریان سازمانی
- انجام و هماهنگی رزرو هتل، پرواز و...
- ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان در فرآیند ثبت و اجرای سفارشات
- پیگیری مستمر درخواست‌ها تا حصول نتیجه نهایی و جلب رضایت مشتری
- برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با نمایندگان سازمان‌ها و شرکت‌ها
- هماهنگی با واحدهای داخلی و تامین‌کنندگان جهت اجرای صحیح خدمات
- مدیریت تغییرات، اصلاحات و درخواست‌های ویژه مشتریان

شرایط احراز
- حداقل 3 سال سابقه فعالیت در آژانس‌های مسافرتی خدمات‌دهنده سازمانی یا OTAها
- تجربه عملی در مدیریت و پشتیبانی سفارشات سازمانی
- آشنایی کامل با فرآیندهای رزرو هتل، پرواز و خدمات ویزا
- روابط عمومی قوی، فن بیان مناسب و مهارت ارتباط با مشتری
- دقت بالا، مسئولیت‌پذیری و توانایی پیگیری امور تا حصول نتیجه
- تسلط بر کار با سیستم‌های رزرواسیون و ابزارهای مرتبط

اولویت‌های استخدام
- سابقه فعالیت در OTAهای مطرح یا آژانس‌های معتبر گردشگری
- تجربه مستقیم در مدیریت مشتریان و سفارشات سازمانی
- آشنایی با فرآیندهای سفرهای شرکتی و سازمانی