ارائه خدمات فنی، رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کاربران داخلی، نصب و پیکربندی تجهیزات و نرم‌افزارها و پاسخگویی به درخواست‌های مرتبط با IT
وظایف اصلی:
1) پاسخ سریع و موثر به درخواست‌ها و مشکلات کاربران.
2) رفع اختلالات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری.
3) نصب و پیکربندی سیستم‌ها و نرم‌افزارهای مورد نیاز.
4) حفظ و نگهداری تجهیزات IT کاربران.
5) ارائه آموزش‌های کوتاه به کاربران در استفاده از سیستم‌ها.
6) مستندسازی درخواست‌ها، اقدامات و نتایج.
7) همکاری با تیم‌های زیرساخت و امنیت در حل مشکلات.
ارتقاء کیفیت خدمات پشتیبانی و تجربه کاربران.