کارشناس کال‌سنتر و CRM - خانم

مجموعه مرجان عابدی با نگاه یک سالن زیبایی سنتی فعالیت نمی‌کند؛ ما در حال ساخت یک مجموعه حرفه‌ای و سیستماتیک در حوزه زیبایی و آموزش هستیم.

برای تکمیل تیم خود به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و حرفه‌ای هستیم که در نقش کارشناس کال‌سنتر و ارتباط با مشتری همراه ما باشد.

شرح وظایف:

• پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
• پیگیری درخواست‌ها، مشاوره اولیه و هماهنگی نوبت‌ها
• ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان
• پیگیری مشتریان بالقوه و کمک به تبدیل ارتباطات به مراجعه
• ارائه گزارش‌های مرتبط با تماس‌ها و بازخورد مشتریان

در ماه‌های ابتدایی همکاری:
با توجه به مرحله رشد مجموعه، این موقعیت شغلی در کنار مسئولیت کال‌سنتر، بخشی از امور پذیرش و هماهنگی‌های داخلی مجموعه را نیز پوشش خواهد داد. این دوره فرصتی برای شناخت فرآیندهای مجموعه و آماده شدن برای یک نقش تخصصی‌تر در ساختار سازمانی آینده خواهد بود.

ویژگی‌های موردنظر:

• فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
• منظم، پیگیر و مسئولیت‌پذیر
• علاقه‌مند به یادگیری و رشد
• توانایی مدیریت چند کار همزمان
• تجربه در کال‌سنتر، فروش تلفنی، پذیرش یا ارتباط با مشتری مزیت محسوب می‌شود

در این مسیر، ما فرصتی برای رشد، یادگیری و حضور در یک مجموعه حرفه‌ای و رو به توسعه فراهم می‌کنیم؛ جایی که افراد توانمند می‌توانند همراه با رشد سازمان، مسیر شغلی خود را نیز توسعه دهند.
اگر ارتباط با آدم‌ها نقطه قوت شماست و دوست دارید در ساختن یک مجموعه حرفه‌ای نقش داشته باشید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم خود ببینیم.