دلکو صنعت
دلکو صنعت

کارشناس دبیرخانه

تهران، اباذر
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 17 پنجشنبه ها از ساعت 8:30 الی 12:30
-
بیمه درمان تکمیلی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1401
siemens-abb-volvo-و ...
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف
پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی مشتریان و راهنمایی اولیه در خصوص محصولات و خدمات شرکت
ثبت، دسته‌بندی و ارجاع درخواست‌های مشتریان به واحدهای مرتبط
بررسی و پیگیری درخواست‌های ثبت‌شده از طریق وب‌سایت، فرم‌های اینترنتی، چت آنلاین و ایمیل
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان، تماس‌ها و درخواست‌ها در سیستم CRM
پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه و ارائه بازخورد مناسب
هماهنگی با کارشناسان فروش و واحد فنی جهت پاسخ‌گویی بهتر به مشتریان
ارائه اطلاعات مربوط به محصولات، موجودی و نحوه ارتباط با کارشناسان مربوطه
حفظ کیفیت پاسخ‌گویی و افزایش رضایت مشتریان
شرایط احراز
حداقل مدرک تحصیلی کاردانی یا کارشناسی
فن بیان مناسب، روابط عمومی قوی و مهارت برقراری ارتباط تلفنی
توانایی مدیریت تماس‌ها و پیگیری درخواست‌های مشتریان
روحیه مسئولیت‌پذیری، دقت و نظم در انجام امور
تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office و آشنایی با CRM
توانایی کار تیمی و تعامل موثر با واحدهای مختلف
آشنایی با تجهیزات صنعتی مزیت محسوب می‌شود
سابقه فعالیت در کال‌سنتر، پشتیبانی مشتریان یا امور ارتباط با مشتریان امتیاز مثبت خواهد بود
مزایا
حقوق ثابت
پاداش عملکرد
آموزش رایگان و کامل فرآیندهای کاری
محیط کاری حرفه‌ای و فرصت رشد شغلی

شرایط احراز شغل

سن
24 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای دلکو صنعت

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان