شرح وظایف شغلی:
دریافت درخواست مشتری برای خرابی اعلامشده قطعه یا دستگاه
بررسی شرایط گارانتی کالای فروختهشده و پیگیری اقدامات بهمنظور رفع اشکال مطابق توافقات سطح خدمات فیمابین
پیگیری ارائه خدمات مربوط به گارانتی یا خدمات پس از فروش به مشتریان
پاسخگویی به سوالات مشتریان در مورد پیگیریهای گارانتی تجهیزات ارسالشده
انجام وظایف اداری مدیریت فنی و خدمات پس از فروش
مهارتهای لازم:
آشنایی با تجهیزات سرور، شبکه، ذخیرهسازی و تجهیزات امنیتی
دارای مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی تعامل با مشتری
دارای مهارتهای مذاکره و حل مسئله
خلاق و دارای روحیه کار تیمی
دارای روحیه پیگیری
مهارتهای ترجیحی:
آشنایی با نرمافزارهای CRM و کار با یک سیستم CRM
آشنایی کامل با نرمافزارهای آفیس
سطح زبان انگلیسی خوب