کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM) - خانم
مک جین
25 - 50 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، نعمت آباد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه: 8 صبح الی 4:45-پنج شنبه ها 9 الی 13 بعد از ظهر
-
وام -پاداش -پورسانت -پارکینگ -میان وعده -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1371
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Excel - متوسط
دیدار - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
یک تولیدی پوشاک زنانه معتبر در چهاردونگه در دفتر پشتیبانی خود نیازمند به دو کارشناس CRM (ارتباط با مشتری) میباشد.
شرایط احراز شغل:
- آشنایی با اصول ارتباط با مشتری و فروش
- تسلط به کار با کامپیوتر و Excel
- آشنایی جزئی با نرمافزار CRM (دیدار)
- روابط عمومی قوی و فن بیان مناسب
- مسئولیتپذیر، پیگیر و منظم
- آشنایی با حوزه پوشاک و مد مزیت محسوب میشود
مسئولیتها:
- پاسخگویی به سوالات و درخواستهای مشتریان از طریق واتساپ
- ثبت، پیگیری و حل شکایت مشتریان
- حفظ و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
- برقراری ارتباط با مشتریان قبلی جهت افزایش فروش مجدد و وفادارسازی مشتریان
- اجرای کمپینهای پیامکی و تبلیغاتی برای مشتریان هدف
- پیگیری سفارشها و هماهنگی با واحد فروش و انبار
- تهیه گزارشهای دورهای از وضعیت مشتریان، میزان رضایت و نرخ بازگشت خرید
- جمعآوری بازخورد مشتریان و ارائه پیشنهاد برای بهبود محصولات و خدمات
- تحلیل رفتار خرید مشتریان و دستهبندی آنها
حقوق ثابت + پورسانت + پاداش
شرایط احراز شغل
سن
20 - 40 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای مک جین