تمام وقت
-
-
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1391
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
شرح شغل
ما به دنبال فردی مسئولیتپذیر، دقیق و دارای مهارت ارتباطی قوی هستیم تا در جایگاه «کارشناس پشتیبانی سامانههای فروش و صورتحساب» بهعنوان رابط اصلی میان ستاد و واحدهای مخابراتی استانها فعالیت کند. این موقعیت شغلی نقش مهمی در پایش، رفع مغایرت و یکپارچهسازی اطلاعات سامانههای عملیاتی شرکت داشته و با هدف بهبود فرآیندهای وصول مطالبات و ارتقای کیفیت خدماترسانی به مشترکین فعالیت میکند.
هدف شغل
ما به دنبال فردی مسئولیتپذیر، دقیق و دارای مهارت ارتباطی قوی هستیم تا در جایگاه «کارشناس پشتیبانی سامانههای فروش و صورتحساب» بهعنوان رابط اصلی میان ستاد و واحدهای مخابراتی استانها فعالیت کند. این موقعیت شغلی نقش مهمی در پایش، رفع مغایرت و یکپارچهسازی اطلاعات سامانههای عملیاتی شرکت داشته و با هدف بهبود فرآیندهای وصول مطالبات و ارتقای کیفیت خدماترسانی به مشترکین فعالیت میکند.
هدف شغل
- رفع مغایرتهای اطلاعاتی و یکسانسازی دادهها میان سامانههای کاروان و صمصام
- پشتیبانی، راهنمایی و آموزش کاربران سامانهها در استانها
- بهبود فرآیندهای صدور صورتحساب و وصول مطالبات
- افزایش دقت اطلاعات و ارتقای کیفیت پاسخگویی به مشترکین شرکت مخابرات ایران
- بررسی و تحلیل مغایرتهای اطلاعاتی میان سامانههای کاروان و صمصام
- پیگیری و رفع مغایرتهای مربوط به اطلاعات مشترکین و قبوض
- پاسخگویی به تماسها، درخواستها و سوالات همکاران مخابراتی استانها
- ثبت، پیگیری و پاسخ به تیکتهای پشتیبانی تا حصول نتیجه نهایی
- برقراری ارتباط مستمر با واحدهای مالی، فناوری اطلاعات و تجاری جهت رفع مشکلات و پاسخگویی به درخواستها
- همکاری و هماهنگی با تیمهای دیتابیس برای شناسایی و رفع مغایرتهای سیستمی
- آموزش نحوه استفاده از سامانهها و ارائه راهنماییهای لازم به کاربران
- اطلاعرسانی و پیگیری موارد مرتبط با استانها تا رفع کامل مشکلات
- پایش و یکسانسازی اطلاعات سامانههای کاروان و صمصام
- پیگیری تیکتهای باز و حلنشده تا زمان بسته شدن نهایی
- نظارت بر صحت اطلاعات و اطمینان از رفع کامل مغایرتها
- تهیه و ارائه گزارشهای دورهای از فعالیتها، تعداد تماسها و تیکتهای دریافتی و پاسخ دادهشده
- بررسی و تایید فرآیند صدور صورتحساب ماهانه استانهای تحت پوشش
- دقت و توجه بالا به جزئیات
- توانایی تحلیل و حل مسئله
- مهارت ارتباطی و مذاکره مناسب
- توانایی مدیریت و پیگیری همزمان چندین درخواست
- آشنایی با پایگاههای داده و مفاهیم مرتبط با دیتابیس (مزیت محسوب میشود)
- توانایی تهیه گزارش و مستندسازی
- روحیه کار تیمی و مسئولیتپذیری
شرایط احراز شغل
سن
20 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای کاراشاب
مقایسه من با سایر متقاضیان