معرفی و ارائه محصولات/خدمات:
مراجعه به مشتریان بالقوه یا فعلی (تولیدکنندگان و واردکنندگان، شرکتها)
معرفی ویژگیها، مزایا و کاربردهای محصولات یا خدمات شرکت
ارائه کاتالوگ، نمونه محصول و اطلاعات لازم به مشتری
شناسایی نیازهای مشتری:
گفتگو با مشتری برای درک نیازها، مشکلات و انتظارات او
پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات مشتری
فروش و مذاکره:
ارائه پیشنهادهای فروش و قیمتگذاری
مذاکره با مشتری برای رسیدن به توافق
ثبت سفارشات و تکمیل فرمهای مربوطه
پیگیری و خدمات پس از فروش:
پیگیری سفارشات ثبتشده و اطمینان از تحویل بهموقع
بررسی رضایت مشتریان و رسیدگی به شکایات احتمالی
حفظ و تقویت روابط بلندمدت با مشتریان
گزارشدهی:
ارائه گزارش منظم به مدیر فروش در مورد فعالیتها، نتایج، سفارشات، وضعیت بازار و رقبا
تحلیل دادههای فروش و ارائه بازخورد برای بهبود استراتژیها
بازاریابی و توسعه بازار:
شناسایی مشتریان بالقوه جدید و ایجاد فرصتهای فروش
جمعآوری اطلاعات در مورد بازار و فعالیتهای رقبا
مدیریت زمان و مسیر:
برنامهریزی موثر برای بازدید از مشتریان در مناطق تعیینشده
بهینهسازی مسیرها برای صرفهجویی در زمان و هزینه