ارتباط با مشتریان و به‌روزرسانی بانک اطلاعات مشتریان

پاسخ‌گویی به تماس‌ها، پیام‌ها و ایمیل‌های مشتریان

ثبت و مدیریت درخواست‌ها در سیستم CRM

پیگیری درخواست‌ها از زمان ثبت تا حل کامل

هماهنگی با واحدهای مرتبط جهت تسریع خدمات

اطلاع‌رسانی مستمر وضعیت خدمت به مشتریان

انجام تماس‌های پیگیری (Happy Call) پس از ارائه خدمات

سنجش و ثبت شاخص‌های رضایت مشتری و KPIهای مرتبط

تهیه گزارش‌های دوره‌ای عملکرد و رضایت مشتریان

شناسایی موارد قابل بهبود و ارائه پیشنهادهای اصلاحی

تعامل مستقیم با مشتریان، تیم‌های فروش و سایر بخش‌های سازمان

محیط کاری در دفتر مرکزی مجموعه (تهران، ایستگاه مترو ملت)

ساعت کار: 9 تا 19 (شنبه تا چهارشنبه) و 9 تا 15 (پنجشنبه‌ها) | تعطیلی جمعه‌ها

پرداخت حقوق به‌صورت منظم و ماهیانه

محیط کاری صمیمی، پویا، انعطاف‌پذیر اما جدی

ظاهر آراسته و اداری