سالن‌دار

سالن‌دار حرفه‌ای | مسئول خلق تجربه‌ای ماندگار برای مشتریان

در هپی‌مارت، تجربه مشتری از کیفیت غذا آغاز می‌شود اما با کیفیت خدمات و فضای سالن در ذهن او ماندگار می‌شود.

ما به دنبال سالن‌داری حرفه‌ای هستیم که تنها ناظر سالن نباشد؛ بلکه با حضور موثر، انرژی مثبت و نگاه مشتری‌محور، استانداردهای خدمات را مدیریت کند و در خلق تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان نقش کلیدی داشته باشد.

اگر از تعامل با افراد لذت می‌برید، به جزئیات اهمیت می‌دهید و می‌توانید در محیطی پویا و پرانرژی عملکردی ممتاز داشته باشید، جای شما در تیم هپی‌مارت خالی است.

مسئولیت‌های کلیدی

• نظارت مستمر بر نظم، نظافت و آمادگی سالن فودکورت
• استقبال، راهنمایی و همراهی حرفه‌ای مشتریان
• رسیدگی سریع و موثر به درخواست‌ها، انتقادات و شکایات مشتریان
• اطمینان از اجرای استانداردهای خدمات و تجربه مشتری
• همکاری نزدیک با غرفه‌ها و تیم اجرایی برای حفظ کیفیت خدمات
• کنترل وضعیت میزها، تجهیزات و فضای عمومی سالن
• مدیریت جریان مشتریان در ساعات اوج فعالیت
• شناسایی، گزارش و پیگیری مسائل اجرایی تا رفع کامل آن‌ها

ویژگی‌های مورد انتظار

• روابط عمومی و مهارت‌های ارتباطی قوی
• ظاهر آراسته و رفتار حرفه‌ای
• روحیه خدمت‌رسانی و مشتری‌مداری
• توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط عملیاتی
• دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا
• توانایی همکاری موثر با تیم‌های مختلف
• آشنایی با اصول بهداشت و استانداردهای خدمات (مزیت محسوب می‌شود)

شرایط احراز

• حداقل مدرک کارشناسی
• تسلط بر نرم‌افزارهای Microsoft Office
• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در رستوران، فودکورت، کافه یا مراکز خدماتی
• آمادگی فعالیت در شیفت‌های مختلف و روزهای پرتردد
• آشنایی با اصول خدمات مشتری و مدیریت شکایات
• توانایی حفظ آرامش، تمرکز و کیفیت عملکرد در شرایط شلوغ

فرصت‌های شما در هپی‌مارت

• حضور در یکی از مجموعه‌های در حال رشد و توسعه
• محیط کاری حرفه‌ای، پویا و مبتنی بر احترام متقابل
• فرصت یادگیری و توسعه مهارت‌های مدیریتی و خدماتی
• همکاری با تیمی جوان، حرفه‌ای و هدفمند
• مسیر پیشرفت شغلی مبتنی بر عملکرد و شایستگی

اگر باور دارید رضایت مشتری حاصل توجه به جزئیات، نظم و کیفیت خدمات است و می‌توانید در ساختن این تجربه نقش‌آفرین باشید، مشتاق آشنایی با شما هستیم.